星巴克在華中地區(qū)開(kāi)出首家手語(yǔ)門(mén)店
蔡建楨 · 2024-06-19 13:57:46 來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)
6月18日，一家“無(wú)聲咖啡店”在武漢市江岸區(qū)黃孝河路開(kāi)業(yè)。店員中，有一半是聽(tīng)障人士。這是星巴克在華中地區(qū)開(kāi)出的首家手語(yǔ)門(mén)店。
該店目前有6名店員，均為女性，其中3名是聽(tīng)障人士，星巴克內(nèi)部親切地稱(chēng)呼這批特殊的員工為“天使伙伴。
“我們聽(tīng)不見(jiàn)，但我們很樂(lè)意為你服務(wù)。”這樣的標(biāo)語(yǔ)在門(mén)店隨處可見(jiàn)。標(biāo)語(yǔ)下方，還用繪畫(huà)的形式，畫(huà)出了手語(yǔ)“謝謝”的示意圖。
而在點(diǎn)單臺(tái)，有一套特殊的點(diǎn)單系統(tǒng)，顧客正常說(shuō)話(huà)時(shí)，語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)會(huì)即時(shí)將顧客的聲音轉(zhuǎn)化為文字，展示在電子屏上。點(diǎn)單臺(tái)有雙面點(diǎn)單屏，可以同步向顧客展示訂單詳情及客制化細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)溝通誤會(huì)。
此外，門(mén)店還配備了帶有編號(hào)的菜單、手寫(xiě)板等輔助工具，同時(shí)降低了點(diǎn)單臺(tái)的高度，方便“天使伙伴”查看顧客唇語(yǔ)。
據(jù)悉，該店是星巴克在華中地區(qū)的第一家手語(yǔ)門(mén)店，也是其全國(guó)第18家手語(yǔ)門(mén)店。
本文轉(zhuǎn)載自聯(lián)商網(wǎng)，作者：蔡建楨
紅咖說(shuō)
寫(xiě)評(píng)論
0 條評(píng)論