乘客買素菜套餐，被乘務員嘲笑買“便宜貨”
紅餐編輯部 · 2023-07-24 09:25:59 來源：紅餐網
紅餐網報道，據觀察者網消息，7月19日，有乘客反映稱，在列車上買2元礦泉水并要一份素的餐食，被乘務員嘲笑“買便宜貨”。
該乘客投稿稱，其在詢問列車員有沒有2元礦泉水時，乘務員態度冷漠地讓其等待。當該乘客問及有沒有素的套餐時，乘務員說最低有46元一份的。乘務員還用手指著客人并笑著和同事說“要買便宜貨”。
△圖片來源：圖蟲創意
在乘客表示要投訴后不久，一名疑似領班的年長工作人員出面稱有15元套餐，并道歉稱涉事的乘務員是新來的，別介意。
網傳視頻中，該工作人員道歉稱：“我帶她們來給你解釋一下，給她個機會，她剛上班沒多久，也沒有什么經驗，我們肯定回去也會批評教育的。”該視頻還拍攝有女乘務員的姓名和工作信息，相關證件顯示，其為上海華鐵旅客服務有限公司乘務分公司工作人員。
7月20日，上海華鐵旅客服務有限公司乘務分公司相關工作人員回復稱，對于此事，公司正進一步積極了解處理中。如果情況屬實，將按照公司相應的規章制度對該工作人員進行處理。
對此，中國鐵路上海局集團有限公司12306客服也回應稱，列車上的工作人員是不允許辱罵乘客的，如果乘客發現工作人員有類似的行為，可向12306進行投訴和反饋。對于此事，他們也將進行備注。
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