餐飲老板發正臉視頻“尋”沒買單的顧客，注意！可能違法了
紅餐編輯部 · 2023-07-05 17:02:48 來源：紅餐網
紅餐網消息，據瀟湘晨報報道，近日長沙一餐館老板在網上發布一則“尋找逃單者”短視頻。
視頻顯示，有一家三口在店內就餐，人物穿著和正臉展現十分清晰，為防止誤傷其他露臉食客，該商家還用箭頭標記出需要尋找的顧客，并配文“有認識的朋友麻煩幫我轉達下，這位顧客在本店遺失了特別重要的東西，服務員小姐姐要賠上兩三天工資呢”。
除此以外，商家還在評論區稱：“跑單真可恥!”明里暗里指出，視頻中三位顧客存在逃單行為。很快，這條視頻下引發眾多網友討論：
“應該不是故意逃單的吧，可能以為對方買單了”“就算是逃單，直接在網上暴露他人長相感覺侵犯肖像權了”“樓上說的輕松，要是不掛人他能知道錯嗎，虧得錢還是老板自己墊”……
遇到顧客逃單想要聯系上顧客亦無可厚非，但對于餐飲老板直接將顧客正臉曝光在網絡上這一做法，可能會存在侵害顧客肖像權的風險。
針對網絡上的熱議，有律師專門指出，若此案中最后證實為誤會，顧客只是忘記買單，而餐飲老板所發的視頻將存在捏造顧客逃單，嚴重者甚至導致顧客被網暴。那么，該餐飲商家不僅侵犯其肖像權，也侵犯了其名譽權，嚴重的甚至還涉嫌誹謗罪。
“顧客吃完飯沒給錢”的事情，相信很多餐飲老板都曾經歷過。有些顧客是真忘記，但也有些不少真的是想吃“霸王餐”，惡意逃單。
△圖片來源：圖蟲創意
那么，當出現逃單事件時，餐廳該如何應對？在此，紅餐網給出以下建議：
在餐廳設置掃碼點單、配備掃碼機。餐廳將收款程序設置為到款語音提醒功能，客人支付完畢之后，提醒客人稍等，待聽到語音提示確認收到付款后，再讓客人離開；
對于小飯店或快餐店，餐館可以在墻上寫上提示語——“先付后食”，提醒客人在點餐的時候先付款，減少“霸王餐”事件發生；
餐廳一定要安裝監控，如出現逃單現象要及時報警，監控錄像則確保事情的真實性，這樣一來，要求返還餐費就容易多了。
如何避免“逃單”，餐廳似乎沒有萬能藥。但餐廳老板仍需從源頭防范，讓餐廳管理更加完善，謹慎再謹慎，減少逃單事件概率的發生。
而對于存在逃單的顧客而言，吃霸王餐的行為即為逃單。“天下沒有免費的午餐”，此行為輕則觸犯民事責任，重則追究刑事責任。所以消費者切勿存在僥幸心理，以為可以鉆法律的空子，實則不僅要將欠的餐費補上，嚴重者還可能面臨牢獄之災。
（整編：紅餐網麥泳宜；編輯：李唐）
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