自2018年初創(chuàng)立至今，熊貓不走已經(jīng)成功入駐了14座城市，不但收獲了800萬的忠實用戶，在近半年時間內，更是獲得2次千萬級別以上的融資。

因服務特色的優(yōu)勢，熊貓不走還被譽為烘焙界的海底撈。他說，未來的目標要成為上門版的迪士尼。

3月中旬，在大多數(shù)餐企還在為復工做準備時，烘焙品牌“熊貓不走蛋糕”對外宣布完成了數(shù)千萬元A輪融資，而這距離其上一次獲得融資只有短短4個月。

01?半年不到融資2次，?熊貓不走的差異化賽道??

熊貓不走是創(chuàng)立于2018年初的互聯(lián)網(wǎng)蛋糕品牌。創(chuàng)立時間不長，但是發(fā)展勢頭十分迅猛。

雖然在熊貓不走品牌成立之時，國內的烘焙市場競爭已經(jīng)非常激烈，和其處在同一競爭賽道的互聯(lián)網(wǎng)蛋糕品牌也不少，有的品牌還在業(yè)內有了一定的知名度和影響力。

但是，熊貓不走創(chuàng)始人楊振華提出“熊貓不走不僅賣蛋糕，更是送快樂 ”的全新概念重新定義了蛋糕的消費場景。通過各種豐富的體驗與場景服務，熊貓不走贏得了不少用戶的喜愛，迅速打開市場。同時，熊貓不走也在不斷的調整中走出了一條屬于自己的差異化賽道。

在短短2年半的時間里，熊貓不走已經(jīng)入駐了惠州、佛山、番禺、珠海、成都、廈門、長沙、重慶、杭州等14座城市，擁有高達800萬的用戶。

據(jù)透露，目前熊貓不走的月營收高達3000萬，并以每個月超過15%的速度增長，人均購買次數(shù)達到每年4.3次/人，復購率高達70%以上。

而不可擋的發(fā)展勢頭，良好的經(jīng)營理念和持續(xù)的營利模式，也讓熊貓不走勢順利得到了資本的關注和肯定，在短短的半年時間就獲得了兩次千萬級以上的融資。

02?烘焙界的海底撈，未來要做上門的迪士尼??

一個成立兩年多的年輕品牌，短短半年卻獲得兩次融資，這在餐飲行業(yè)是極為少見的。雖然發(fā)展勢頭很猛，但是熊貓不走的每一步都走得既穩(wěn)且準。

無論是成立之初避開一線城市鋒芒，專攻二三線城市的戰(zhàn)略布局，還是在各個城市搭建倉儲和配送團隊，熊貓不走的團隊都做了充分的調研和準備。正是因為這樣的企業(yè)基因，熊貓不走才得以在短短兩年多的時間，迅速上升為互聯(lián)網(wǎng)蛋糕的頭部品牌。

近期，在獲得數(shù)千萬融資之后，熊貓不走又有了新動態(tài)，5月初推出了“企業(yè)團建專屬服務”。

在創(chuàng)建熊貓不走這個品牌之前，熊貓不走創(chuàng)始人楊振華已經(jīng)連續(xù)多次創(chuàng)業(yè)，擁有著一個數(shù)百人的團隊。出于對團隊儀式感的重視，每逢員工生日或節(jié)日，公司都會買蛋糕慶祝。

但是，在這上百次的生日會中，楊振華發(fā)現(xiàn)體驗非常不好。

“不管是什么蛋糕，（配送員）丟下就走。”楊振華告訴紅餐網(wǎng)，原本舉辦生日會，是希望讓員工們感受到企業(yè)對他們的重視和關注，同時也給大家一個聚在一起互相交流，促進感情的機會。但后來竟淪為了無聊、重復、千篇一律的境地，這和他的初心是相悖的。

楊振華發(fā)現(xiàn)這樣的問題在很多企業(yè)都存在著：為了一場生日會，公司HR絞盡腦汁，然而員工卻覺得無聊；請專業(yè)的策劃團隊，收費高，還可能達不到效果。

一場簡單的生日會就讓企業(yè)頭痛不已，更不用說各種團建活動了。

當時，這些痛點成了楊振華跨界進入烘焙行業(yè)，創(chuàng)立“熊貓不走”品牌的契機，同時也為企業(yè)定制團建專屬服務埋下了一顆種子。

經(jīng)過2年多的沉淀和積累，通過差異化服務價值的體現(xiàn)，熊貓不走成功建立起了品牌的護城河，而此時“企業(yè)團建專屬服務”項目也正式推出，可謂是一種水到渠成的結果。

據(jù)了解，熊貓不走“企業(yè)團建專屬服務”一經(jīng)推出就獲得了眾多企業(yè)的青睞，吸引了華為、百度、電信等上百家大型企業(yè)前來咨詢合作。去年，由熊貓不走親自策劃執(zhí)行的58同城二手車大型線下活動，就大獲好評。

“對于員工而言，一場有互動和社交基因的主題生日會不但氛圍好，而且開心輕松，更重要的是能感受到公司的貼心和重視，而對于企業(yè)而言，這種極具性價比的團隊激勵，不但有效增強了員工們的歸屬感，還能讓企業(yè)解放雙手，既省錢，又省心。”一位熊貓不走的企業(yè)用戶對紅餐網(wǎng)表示。

有業(yè)內人士更是這樣評價，“熊貓不走已然成了烘焙界的海底撈。”

據(jù)了解，熊貓不走的企業(yè)用戶，除了享受小熊貓送蛋糕上門，跳舞互動、搞氣氛的基礎服務以外，并且設定了充值折扣福利，熊貓不走還會針對不同企業(yè)的需求，去免費制定活動方案，包括蛋糕、氣氛、互動、活動策劃等一站式布局，讓企業(yè)團建活動變得簡單有效。

△“企業(yè)團建專屬服務”詳情

“熊貓不走未來要做到像迪士尼一樣，代表上門創(chuàng)造快樂、感動、驚喜的品牌。”這是楊振華的憧憬。

03?立足“送快樂”使命，不斷強化品牌核心競爭力??

而經(jīng)過這些年的發(fā)展，熊貓不走在烘焙行業(yè)已經(jīng)有了一定的規(guī)模和地位。即便成績亮眼，熊貓不走在快速奔跑的過程中依然不改初心。這兩年多來，熊貓不走立足在“送快樂”的使命基礎上，不斷強化品牌的差異化和核心競爭力，進一步夯實自己的品牌壁壘。

• 服務和細節(jié)不斷迭代和升級

一直以來，熊貓不走都是借助蛋糕這個“道具”，在生日場景中，給消費者帶去不一樣的驚喜和快樂氛圍。

即便在疫情期間，熊貓不走也保證服務質量，去給消費者帶去快樂。

此前，熊貓不走配送員隔著小區(qū)圍欄為用戶跳舞的圖片在朋友圈刷屏。一位網(wǎng)友在朋友圈中這樣說到，“被封的出口前，一家人在歡快的音樂里為小女兒慶生，被欄桿阻隔的熊貓努力地跳著舞，小女孩拍著手也高興地跳起來。以前覺得有點傻的行為，這刻有點感動。”

紅餐網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，這兩年多來，熊貓不走在保持“熊貓人送貨上門”這個服務的基礎上，也不斷對形象、服務細節(jié)進行迭代，強化記憶點。比如每個月更新歌曲、舞蹈、祝福語話術，調整新增生日快樂橫幅、包裝盒、生日帽，利用干冰營造氛圍等。

據(jù)了解，目前熊貓不走有100多種不同的用戶體驗方式，團隊平時也會定期進行頭腦風暴，在配送中不斷更新玩法，給消費者帶去持續(xù)新鮮有趣的體驗。

• 持續(xù)完善團隊搭建，為快速擴張打下牢固根基

一個企業(yè)的競爭能力，外部的服務能力，最終都離不開企業(yè)內部的團隊建設，離不開一支團結、有干勁的隊伍。

創(chuàng)始人楊振華曾連續(xù)多次創(chuàng)業(yè)，其帶領的創(chuàng)始團隊在美容業(yè)、零售業(yè)深耕多年，團隊本身就具備極強的跨城市管理能力，而這也是熊貓不走在短短2年多時間，能入駐并扎根14座城市的主要原因。

不過，這兩年來，熊貓不走也引進了很多專業(yè)人才和新鮮血液。據(jù)了解，目前已有多位頂級互聯(lián)網(wǎng)公司的高管加入到熊貓不走核心團隊中。

除此之外，熊貓不走還建立了合理的績效考核制度，如收入與付出匹配，提高員工的執(zhí)行能力；量化主管的管理標準，實現(xiàn)可管可控；以服務為根本，打造強有力的學習型團隊；管理團隊早啟動，晚復盤，保持跨城市的溝通與建議，在快速擴張的同時，保障不同城市之間的溝通效率。

• 多樣化場景的開拓和打造，提高整體收益

相比傳統(tǒng)的烘焙品牌，熊貓不走蛋糕的購買頻次雖然相對較高，但為了豐富產品品類，去更好地做場景延伸，熊貓不走還針對下午茶場景研發(fā)了一系列的產品，比如曲奇、小蛋糕等，目前已經(jīng)陸續(xù)上線各平臺。

而在針對家庭用戶生日會后，近期推出的企業(yè)團建服務項目，也是熊貓不走開拓用戶新場景新渠道的嘗試。

楊振華表示，未來熊貓不走團隊將通過嚴格的過程管理，不斷提升服務質量和服務意識，拓展產品品類，并且加強團隊的凝聚力，傳遞有溫度的企業(yè)文化。“2020年，熊貓不走將入駐50座城市，覆蓋華東，華中，華南，西南等區(qū)域，預計全年營收超10億。”