加碼“安心”消費 美團“安心餐廳”超4萬家 助力餐企復工加速度
· 2020-03-11 15:00:54 來源：紅餐網(wǎng)
防疫與復工并舉，正在成為餐飲商家當前經(jīng)營的新常態(tài)。面對消費需求的逐步回暖，餐飲商家如何讓消費者安心消費，從而加快恢復經(jīng)營？
近日，美團在前期試點基礎(chǔ)上升級了“安心餐廳”計劃，通過數(shù)字化能力引導餐飲商家將員工測溫、口罩佩戴、環(huán)境消毒等防疫安全舉措流程化、標準化、線上化。成為“安心餐廳”的餐飲商家，不僅可以面向消費者在線直觀展示門店在前廳后廚的防疫衛(wèi)生服務舉措，還可以進一步獲得線上專區(qū)、防疫標簽展示等線上推廣流量資源扶持。
目前，安心餐廳覆蓋門店已經(jīng)超過4萬家，包括外婆家、DQ、西貝莜面村、味多美、小龍坎老火鍋、吉祥餛飩、王品牛排、吉野家、小南國等多家知名連鎖品牌。
據(jù)了解，安心餐廳在經(jīng)過前期試點后，目前已經(jīng)開通自助申請渠道。餐飲商家可以直接登陸美團商家后臺開店寶App在線提交門店防疫措施等信息，自助申請加入“安心餐廳”。
同時，針對北京、上海、成都、深圳、杭州等28座城市的堂食正餐商戶，美團為每個商戶提供了為期2個月的免費在線預約訂座服務“安心訂”，安心訂申請時間為即日起至3月31日。
安心餐廳和安心訂計劃，也是美團“春風行動”升級版的進一步落地。為了幫助商戶復工復產(chǎn)，滿足消費需求的快速回暖，3月9日，美團再推“春風行動”升級版，宣布7大舉措，包括打造“安心”消費標簽、5億消費補貼以及外賣返傭等措施。作為“春風行動”中聚焦安心消費的落地措施，“安心餐廳”和“安心訂”將幫助商家與消費者形成以“安心”為基礎(chǔ)的有效連接，助力餐飲企業(yè)復工加速度。
安心餐廳，讓“安心”標準化、在線化、可視化
安心餐廳，是指在美團App和大眾點評App商家頁面上線“安心餐廳”標識的商家。
要獲得“安心餐廳”標識，商家需要按照美團發(fā)布的首個業(yè)內(nèi)標準《餐飲商戶衛(wèi)生服務信息在線披露規(guī)范》，承諾執(zhí)行店內(nèi)消毒、員工測溫、餐位設(shè)置、佩戴口罩、后廚環(huán)境、防護物資、傳菜過程等7項防疫舉措。
成為“安心餐廳”后，餐廳既可在線上門店頁面上展示“今日消毒”、“全員測溫”、“分散就餐”等防疫相關(guān)標簽，又可在門店詳情頁頂部黃條中在線直觀展示餐廳在防控衛(wèi)生服務方面的承諾舉措，同時，還將在美團App和大眾點評App中內(nèi)獲得“安心餐廳”專區(qū)等流量扶持政策。
?（上圖為美團App中“安心餐廳”線上專區(qū)）
CFB集團旗下?lián)碛蠨Q、棒約翰等品牌，也是首批試點安心餐廳的餐飲企業(yè)之一。CFB集團CEO許惟掄表示，“安心餐廳使企業(yè)的防控努力在線化、可視化，對行業(yè)來說，可以使更多餐飲企業(yè)全力以赴做好安全衛(wèi)生保障，促進生產(chǎn)生活秩序逐步恢復；對消費者來說，是面對疫情不安心理下的選店指南，可以放心選購，安心享用。”
（上圖為DQ門店線上頁面“安心餐廳”標識及防控衛(wèi)生服務標簽）
安心消費 加速餐企復工
讓消費者安心消費，是消費復蘇的首要前提。在美團推出的“春風行動”升級版中，“安心”消費正是重要舉措之一。
為了幫助商戶安全復工，用戶放心消費，美團除了在線上推出直觀展示商家防疫衛(wèi)生舉措的“安心餐廳”外，也倡導餐廳通過“線上安心訂、線下安心碼”實現(xiàn)線上線下相結(jié)合的安全防護。
安心訂，是指通過在美團、大眾點評App的在線“預訂”產(chǎn)品，引導用戶進行預訂消費，不僅有助于商戶提前鎖定客流，還有助于餐飲商家通過預約經(jīng)營的方式，有效控制門店客流與堂食人數(shù)，實現(xiàn)就餐信息在線化記錄等，在滿足政府“一人一桌”、“1米間隔”等疫情防控要求的同時，可以避免到店顧客等待帶來的聚集性風險。 并且，還可以實現(xiàn)就餐信息在線化記錄，方便溯源高效排查。
安心碼，則服務于線下就餐場景，可以幫助商家減少抗疫成本，防范疫情風險。進店的消費者通過“安心碼”輕輕一掃，就可以看到門店的防疫承諾，還可以快速登記個人信息，一旦發(fā)生疫情可迅速追溯。目前，知名火鍋連鎖品牌呷哺呷哺已經(jīng)在東北三省的100多家門店鋪設(shè)安心碼。對比之前員工手動登記，安心碼提升了消費者登記效率、節(jié)省了餐廳人力，還能有效避免手動登記帶來的交叉感染風險。
美團負責人表示，未來，美團還會持續(xù)關(guān)注商戶經(jīng)營的難題和痛點，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的數(shù)字化力量為行業(yè)帶來“春風”,為商戶提供精準有效的助力。
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