網紅餐廳利用“免費餐”刷好評 當心觸碰法律紅線
吳學安 · 2021-05-24 11:15:01 來源：中國消費者報
一些網紅餐廳推出免費促銷活動，消費者只要寫出溢美好評，附上角度完美的照片，就可享用免費大餐。然而，如此美事卻涉嫌違法。近日，杭州市市場監管綜合行政執法隊組織全市統一行動，對杭州十余家組織免費吃飯刷好評企業進行突擊檢查，發現有百余家網紅餐飲商家、數十個類似的“吃飯”微信群、數千名吃貨涉及其中。
現實生活中，消費者網上購物、訂餐等選擇服務商家時，判斷的依據往往是大眾的關注、評論，星級越高、好評越多，給人的印象越好。然而，個別企業為攫取非法利益，采取違法違規手段，在互聯網平臺組織 “虛假評論”，制造假象，欺騙、誤導消費者。
事實上，違背內心作出虛假點評的人，不僅損害其他消費者的權益，擾亂市場競爭秩序，也是在舍棄自身誠信的良好品質，這樣換來的“免費午餐”難道就真的好吃嗎?要知道，每個人在社會上的角色并非一成不變，此時你是作出虛假評論刷好評的一方，也許不久后便成為虛假刷好評的受害者。
虛假評論還會擾亂市場良性競爭秩序，不僅增加了交易難度，消減了平臺的公信力，更造成劣幣驅逐良幣的惡性循環，別有用心的商家通過“虛假點評”“找人排隊”等不正當手段牟取巨大利潤，會使那些踏踏實實提升產品質量的商家寒心。刷好評的做法，不僅擾亂了市場秩序，更侵害了消費者的利益，對于市場的商業倫理亦是一種扭曲和戕害，必須依法予以嚴懲。
花錢雇“托”進行虛假交易和刷好評，如今已成為一些商家的主要營銷方式。就商業倫理而言，這是一種不正當競爭行為;而在法理上，虛假交易實則等同于欺詐，于法所不容。《反不正當競爭法》不僅明確界定了電商業的不正當競爭行為，亦加大了對包括刷單、刷好評在內的虛假交易，以及虛假商業宣傳的打擊力度，提高了違法成本，這是必要的。對于商家來說，要依法經營，靠品質信譽贏得好口碑，不能不擇手段，靠刷好評積客源、謀利益。那些通過刷好評為商家充當虛假宣傳“吹鼓手”的人，也要提高法律意識，不要被蠅頭小利牽著鼻子走。
紅餐點評
餐廳刷單，虛假好評。其實，無論是對于餐廳還是那些免費吃大餐的人，都是損人不利己的事。餐廳要想長久經營，靠的是真實的口碑，盡管消費者可能是被好評吸引而去的，但當真正消費之后，心里自然會有一桿秤。菜品不好，即使刷再多的好評，吸引來的都可能只是一次性消費的顧客。久而久之，雞飛蛋打，“免費大餐”的成本沒有收回來，顧客走了，最后還違法了，沒有任何意義。
相反，只要飯菜好吃，服務到位，自然會口口相傳，沒有“免費大餐”，顧客也會前來光顧。所以，餐飲經營，費心思是好事，但要費在正點上。
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