漢堡王中國沖刺2000家店,1天1店有點懸
張雪梅、周琳 · 2020-04-17 15:21:31 來源:CEO品牌觀察
“I m fine thank you and you.”
這句輕松調皮的話,于4月15日上午11點49分,出現在漢堡王中國 官方微博頁面。
彼時,漢堡王新西蘭母公司破產消息熱度正在攀升。
受疫情影響,新西蘭漢堡王83家門店從上月25日開始被迫關閉。不到一個月,新西蘭先驅報報道,4月14日,漢堡王新西蘭母公司“猛跌入”破產托管 。總經理Michelle Alexander表示,公司沒有足夠的資金支付債權人和租金。
那么,中國業務,還好嗎? 雖然漢堡王中國第一時間做出前述回應,但其命運曲線還是引發了多方關注。
自2005年入華以來,16年里漢堡王幾經沉浮,曾三次提出“千店計劃”,最近一次是在2018底。按計劃,至2021年底,其中國門店數達2000家。
如今,千店計劃是否有改變?將如何繼續推進? 漢堡王中國相關負責人拒絕對CEO品牌觀察置評。
最高光的2019,一年開了近300家店??
2018年12月30日,漢堡王上海青浦合生新天地餐廳的開業,宣告漢堡王在中國大陸門店數量,達到1000家。漢堡王中國投資有限公司將其看作里程碑式的跨越,也是再出發的起點。彼時,漢堡王第三次宣布中國市場的“三年千店”計劃:3年內,在中國再開1000家門店。
▲?漢堡王上海青浦合生新天地店(第1000家店)
但話音落下,漢堡王中國在2019年卻鮮少曝光關鍵性拓店動態。漢堡王中國數字營銷總監曾對媒體透露,至去年底,漢堡王中國在華門店總數家超1300家。這意味著,其在2019年的拓店節奏大致為,每天新增1家店。
漢堡王再次提速的底氣,來自于土耳其公司TFI的注資。TFI公司是一家土耳其餐飲運營公司,目前是漢堡王中國與土耳其市場的主特許經營商。
漢堡王中國投資公司戰略關系發展副總裁李柏青曾對外表示,不拒絕去任何城市,從最核心的城市逐步下沉,同時增加城市的網店密度 。即,門店下沉是其關鍵拓店舉措之一。
據漢堡王中國官網數據,截止目前,共進駐157個城市 ,其中華東地區約35%,華北13%,東北約12%,中南約22%,西南約11%,西北約7%。可見,其賴以起家的華東地區,仍是重鎮。就城市線級看,門店多分布在一二線城市。其中,一線城市就有357家。
可見,漢堡王的門店下沉策略受到阻礙 。原因之一是,其客單價比同行高。漢堡王客單價為35元,較麥當勞、KFC高出5元。為了尋求下沉機會,漢堡王嘗試多種舉措。
產品端,推出19~24元的“超值套餐”,以適應低價競爭的需求 ?。此外,其強調通過會員運營,刺激消費。2019年雙十二,漢堡王與支付寶平臺推出“會員1元小皇堡和薯條”權益,限定僅會員可領取。數據顯示領取超過400萬份,實際核銷超20萬份,銷售額超過800萬元。
除了在前端針對產品和消費者采取相應舉措,漢堡王還積極推進數智化建設,以此加速發展步伐 。
2015年起,漢堡王就向后邁出了數字化三部曲:接入支付寶與微信支付;接入餓了么、美團外賣,成為第一批進駐外賣平臺的快餐品牌;完備技術,接入各樣點餐、設備等更多數字化體驗,并與2019年分別接入支付寶小程序和微信小程序。
目前,已在200多家門店使用的支付寶大屏自助點餐設備和刷臉支付設備,市場反饋較好。多管齊下推進數字化,目前漢堡王總體門店線上點單平均占比超50%。
除了與外部平臺合作,2019年開始,漢堡王還做官方小程序持續探索,欲更好地打造私域流量閉環,帶來流量轉化。
疫情期間,漢堡王中國大陸1300多家門店約85%照常營業。目前,暫停營業的門店正以每天3、40家的速度有序復工。漢堡王方面表示,中國業務目前業績已經恢復到接近疫情前水平。
而自疫情發生以來,漢堡王仍開出5家新店。雖然疫情影響在所難免,但漢堡王表示會繼續加大對中國市場的投入 。
入華16年,第二個“千店計劃”生變 ?
漢堡王中國內地首店,2005年開在上海靜安寺,首個“千店計劃”隨之出爐——未來5~10年將在中國開設1000家店。
▲?漢堡王中國內地第一家餐廳
彼時,肯德基在中國的門店數已達3500家,麥當勞也有1400家,二者壟斷了中國“洋快餐”市場。
競爭激烈,營銷少,初來乍到的漢堡王連連遇挫。此后近5年,漢堡王一直走不出江浙滬。
直到2012年,漢堡王只進入了中國內地沿海十幾個城市,店鋪數60多家。雖然期間嘗試開拓機場店,但收效甚微。
盡管阻力重重,漢堡王從未放棄沖刺千店。主要原因是,背后一直有資本推動。而其中的關鍵角色是3G資本。
巴西投資集團3G資本,曾聯手巴菲特170億美元收購亨氏,520億美元收購百威,擅長通過大刀闊斧的改革,為被投企業增值,業績全球赫赫有名。
2010年9月,漢堡王董事會接受了3G資本收購要約,以每股24美元,總報價約為32.6億美元(包括債務)完成私有化。
3G資本收購私有化漢堡王之后,第一步就是動刀改革。僅保留52家位于美國的直營店,其余1.2萬家門店統統出售。
同時,將各地區的所有權與經營權出讓給加盟商,由此漢堡王從一家餐館經營商,轉型為一家靠出售品牌經營權盈利的公司。
此舉對推動漢堡王中國業務快速發展,起到關鍵性作用。2013年,3G資本推動漢堡王(中國)投資有限公司成立,開始全面重整漢堡王在中國的餐廳業務。漢堡王先后攻下海南、長沙、武漢等多個城市,新增門店超100家。
截至該年底,其總共進入50個城市,開始真正意義上的全國布局,業績快速飛升。這年7月,漢堡王公布季報,第二季度利增長30%。
當漢堡王在中國攻城略地之時,集團也開啟了多品牌化運作。漢堡王于2014年8月收購了加拿大知名連鎖咖啡品牌Tim Hortons。
由此,漢堡王從單一品牌經營,轉向成為一家多品牌的餐飲集團Restaurant Brands International(以下簡稱RBI集團),這也是目前漢堡王全球的母公司。
往后2年,漢堡王在中國繼續拓展門店外,還不斷發力外賣市場。到2017年,幾乎遍布一二線城市商業街區,規模效應顯現。
到2018年12月,歷時14年,漢堡王在中國終于實現千店雄心。這意味著,從2015年不到400家店到2019年的千店,其約每3天新增一家店。
與此同時,其在中國的多品牌經營戰略也隨集團的轉型逐漸落地。
2019年,漢堡王收購的咖啡品牌Tim Hortons正式進入中國市場,首店落地上海,目前擁有30多家門店;而其2年前買下的炸雞品牌Popeyes Louisiana Kitchen(派派思)原計劃今年開出首店。
伴隨多品牌化戰略在中國推進,其第二個千店沖刺計劃也高歌猛進。然而,行至中場,卻撞上肺炎疫情。如今中國門店業務雖然已陸續復工,但拓店步伐卻有了更多變數。
還剩700家店,意味著,每天至少開1家店。這個目標,會不會有點懸?
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