互聯網飛速發展，餐飲新時代正在崛起！

作為新時代的餐飲人，我們應該如何突破自我，抓住機遇，迎接新的挑戰？ ?

今天，在“2018第二屆博鰲國際美食文化論壇”上，40多個來自全球各國與地區的行業專家，給了我們一份滿意的答卷。

△論壇現場

4月20日，2018第二屆博鰲國際美食文化論壇在博鰲亞洲論壇國際會議中心隆重舉行。來自全球40個國家和地區的中餐領袖、全國20余個省市的業內外代表1200余人出席論壇。

據了解，本次論壇以“開放、創新、突破、共贏”為主題，由世界中餐業聯合會、海南省商務廳主辦，紅餐網、海南中遠海運博鰲國際會務有限公司、海南智海聯合會展有限公司承辦，海南省酒店與餐飲行業協會、海南省烹飪協會、三亞市烹飪餐飲行業協會協辦。

1?餐 見 當 下?

近4萬億的餐飲大市場，由于進入門檻低等因素引來一波又一波的餐飲創業者。

然而，在消費升級的浪潮中，2017年的餐飲業僅僅上半年就有約50萬家餐廳關門停業，哀鴻遍野。

在這個最好也是最壞的創業時代和創業浪潮中，餐飲人要做哪些思考？

△《中國餐飲產業發展報告》執行主編 于干千

《中國餐飲產業發展報告》執行主編 于干千 認為，在過去的五年里，餐飲業是受外部沖擊最大的一個行業，這迫使傳統餐飲轉型升級。中國餐飲業呈現出了大眾化餐飲、外賣市場、餐飲與科技的高速發展，餐飲跨界現象日趨明顯，中餐國際化和受到資本市場高度重視等趨勢。

于干千認為，要樹立以人為本的發展理念，科學規劃社會餐飲，發展數字驅動型餐飲產業，提高企業數字化水平，提高營收和滿意度。同時，全面推進中餐的國際化傳播，要利用行業平臺、國際平臺等優勢，加強中外文化的餐飲交流，并且建立綠色生態發展的激勵和約束機制，形成三方共贏的餐飲生態。

△京東商城生鮮事業部肉禽冷凍業務部總經理 王志強

京東商城生鮮事業部肉禽冷凍業務部總經理王志強 認為，餐飲行業已經經歷了以堂食為主的1.0時代和外賣崛起的2.0時代。

當電商購物成為現在年輕人一種生活習慣的時候，餐飲行業的3.0時代開啟。

在1.0時代，吸引的是周邊三公里的消費者；2.0時代達到了5-10公里；3.0時代覆蓋范圍拓展到500公里甚至更遠！

△真格基金執行董事兼合伙人 張亞哲

真格基金執行董事兼合伙人張亞哲表示， 在互聯網時代，整個餐飲文化及餐飲所面臨的時代都在發生變化。“在互聯網時代，消費者的所有品味都在下降，但餐飲依然要回到餐飲最本質，就是好吃，過癮?！?/p>

他認為，互聯網世界的最大優點和魅力在于刺激，變化特別快，但缺點在于它的持久性特別差。對餐飲的人來講，互聯網給予的最大魅力是嘗試的角度和空間更大，所以餐飲人要在這個時代抓住更多的機會，或者了解更多互聯網的形式。

2?餐 見 未 來?

互聯網的高速發展，給餐飲業帶來了全新的認知顛覆。

如今，餐飲品牌不在止于味道，而是有了更高的消費需求，也要求了餐飲企業要懂互聯網，懂時代的發展趨勢?！白儭背蔀榱水斚虏惋嬓聲r代的關鍵字。

為什么要變？要如何變？這些都成了餐飲行業發展的重點。

△北京宴董事長 俏江南CEO楊秀龍

北京宴董事長楊秀龍 提出，推動中國餐飲發展的根本動力在于用戶體驗。他表示，企業的本質就是為顧客創造價值，讓顧客留下美好的回憶和可以流傳的故事！

他提出了全新的概念“中國服務”，即“在程序化、規范化、標準化基礎之上的親情化和個性化服務”。在標準化的服務基礎上融入以人為本的人性化服務，從而建立顧客對品牌、菜式、情感的認同，這是不以外界客觀因素變化而發生轉移的，是中國餐飲發展千古不衰的根本原因。

楊秀龍還表示，餐飲行業大浪淘沙，我們餐飲人更應該要專注、自驅、聞過則喜，必須用中國服務的理念提升和迭代自己，帶領自己的企業轉型升級。否則，下一個被時代淘汰的就是我們。

新時代下的餐飲新變局

△餐行健創始人孔令博、美團點評餐飲學院院長／美團點評餐飲行業首席策略官白秀峰、華南理工大學廣州國際旅游發展研究中心主任李力、真功夫副總裁黃瓚、世界中餐業聯合會粵菜產業委員會主席梁日東、北京多寶樹健康管理股份有限公司創始合伙人楊誠、一茗品牌策劃機構創始人 王茗（從左到右）

?世界中餐業聯合會粵菜產業委員會主席梁日東 認為，中餐應該突出自己的特色，根據美食的特色和企業的定位，將食材標準化、制作流程化，以達到質量統一的出品。

唯有如此，餐企才能大規模復制和發展。而這個過程，各個年齡層次的人都應該參與進來，要共同促進餐飲行業的人才培養，以及中餐向更好的方向發展。

?在美團點評餐飲學院院長/美團點評餐飲行業首席策略官白秀峰 看來，餐飲行業最大的變化是數字經濟的來臨。如今所有的消費行為都可以在手機上完成并形成消費數據。這對于傳統餐飲企業來說是一個機遇，要懂得把用戶的消費信息留下來，并利用這些數據來主導餐廳的決策。

同時，他認為外賣真正幫助的恰恰是傳統的餐廳。借助外賣，餐廳可以在縮小門店面積的同時更大地發揮線上容量，傳統餐廳坪效可因此大大提高。

?在華南理工大學廣州國際旅游發展研究中心主任李力 眼中，餐飲的本質是文化。無論是觀念的變化還是產品的變化以及信息技術的變化都不能離開這個本質。

“餐飲行業的核心問題是主客關系，不能通過網絡變成另外一種東西。但對于人才的培養思路是可以改變的，社會要致力于培養一群有文化、有個性、有表達能力的餐飲人才。”

?真功夫副總裁黃瓚 表示，為了解決餐飲難做的挑戰，真功夫一方面開展了品質革命（以客戶的體驗為中心去變革。即圍繞客戶的需求，去打造商圈店和社區店，以及去給企業提供外賣定制和送餐定制服務）；另一方面，真功夫把自建的運輸和籌建體系拿出來共享，為其他企業提供B2B服務。

?北京多寶樹健康管理股份有限公司創始合伙人楊誠 認為，新時代餐飲環境下，要為餐飲企業提供全維度、全業態、全服務的供應鏈支持，而當下供應鏈的挑戰在于食品安全檢測。

他認為食品安全監測可以直接走到供應鏈前端，進行前端的試水，而這也是北京多寶樹健康管理公司一直在做的細分領域市場。

?一茗品牌策劃機構創始人王茗 認為，新時代下，餐飲人對食材、出品的堅持態度是不變的，要變的是思維，市場不能交給消費者判斷，而要由餐飲人引領。餐飲人應該掌握消費的掌握主動權。

?本場高峰論壇的主持，餐行健創始人孔令博 總結，時代沒有好壞，如果你能夠創造新的價值，對你來說就一定是最好的時代，如果你還處于過去的，某一個單項的優勢經營，對你來說可能是最壞的時代。

3?中 餐 出 海 ?

美食無國界，無論是歷史還是未來，無論是“走出去”還是“引進來”，美食均在國際交流和溝通中發揮著至關重要的先鋒作用，尤其是在“一帶一路”的建設中，更是加固了世界餐飲對話的橋梁，讓中餐和國際餐飲文化相互滲透和交融。

“一帶一路”將會給中餐帶來哪些機會？海外中餐發展之路要怎么走，才能更加穩妥？

且看海內外行業專家以及餐飲人怎么說。

“一帶一路”餐飲新機遇

△《中國餐飲產業發展報告》執行主編于干千、中國食品工業集團總經理蔡永峰、黃記煌創始人黃耕、新加坡同樂集團董事長周家萌、西部馬華創始人馬華、北京翔達投資管理有限公司董事長孫雅娟、海南省酒店與餐飲行業協會執行會長陳恒 （從左到右）

?中國食品工業集團總經理蔡永峰 認為目前中餐經過多年的發展已經具備走出去的充分條件，特別是隨著消費大升級的時代到來、“一帶一路”的開放所帶來的經濟發展，餐飲服務必將是餐飲未來發展的一大趨勢。

他表示，世界中餐業聯合會可以牽頭走出去，為中餐走出去制作指南，讓中餐企業了解國外的風土人情和當地政策等，讓餐企少走彎路；另外，應當加強中餐標準化、工業化供應鏈平臺搭建的力度，讓中餐企業走出去具備硬實力。

? 黃記煌創始人黃耕 在會上分享了黃記煌走出去的經驗。他表示，餐飲行業是一個比較松散的行業，要走向規范并不簡單，要作為一個在國際資本上運作的餐飲企業，一定不能打擦邊球，應該完善自身體系，并且以社會責任為第一位，為餐飲行業乃至社會創造更多的價值，只有具備這樣的覺悟，餐企走出去才會走得穩，走得遠。

? 新加坡同樂集團董事長周家萌 表示，一帶一路必定會讓中國味道、中國餐飲更加包容。未來的中國餐飲，從引進來到走出去，從打開國門到走出國門，這個是必然的發展趨勢。

? 西部馬華創始人馬華 說，類似牛肉面的單品想走出國門，必須要做到規范化、規模化，同時需要提升品牌的實力，集合國際頂級的信息管理系統，就是國際的連鎖管理體系，人才培養系統，安全的物流配送等，走出國門，要先把技術做好。

? 北京翔達投資管理有限公司董事長孫雅娟 認為，在“一帶一路”的政策背景之下，對老字號而言，是更好的發展機會，中餐走出去，核心是提高了中國文化的軟實力。至于老字號能不能破題？關鍵是要做到老牌新做，既要保持傳統老字號品牌文化內涵的腔調，同時又要賦予新時代小清新的韻味，通過產品研發、運營模式、環境、出品等的調整和把關，給老字號煥發新生命。

? 海南省酒店與餐飲行業協會執行會長陳恒 認為，海南餐飲業的優勢機遇有很多，除了自古是海上絲綢之路的必經地、對外開放的門戶外，海南政策資源也給餐飲企業提供和搭建了一個非常好的舞臺。此外，海南作為博鰲論壇作為“一帶一路”的建設平臺，每年的博鰲論壇期間大型的活動都為餐飲企業搭建了展示平臺。

? ?本場嘉賓主持、《中國餐飲產業發展報告》執行主編于干千總結，中餐走出去不僅是一種文化自信，更是一種文化自覺。未來在中餐國際化道路上我們更期望我們的主管部門，政府部門能夠更多地了解中餐走出去的問題，能夠為中餐了企業國際化發展助力。開放永遠是中餐業的法寶，創新永遠是中餐業致勝的武器。

海外中餐發展之路

△世界中餐業聯合會監事會主席武力、法國亞洲餐飲聯合總會常務副會長黃美娜、西班牙中華餐飲文化協會會長陳勝勇、捷克布拉格黃河飯店董事長黃頻、大董中國意境菜創始人董振祥、美國愉苑飯店董事長黃民、荷蘭中國總商會會長朱少光、局氣創始人韓桐（從左到右）

? 法國亞洲餐飲聯合總會常務副會長黃美娜 表示，在法國做中餐，最困難的是聘請員工和廚師的問題，隨著消費群體越來越年輕化，口味也隨之發生變化。

不同餐飲業態在幾年間快速轉變，導致中餐人才在當地流失嚴重，從而致使中餐企業的人力成本居高不下。

? 西班牙中華餐飲文化協會會長陳勝勇 表示，以前，西班牙的中餐發展相對其他國家而言較為落后，中國人到西班牙開餐館，價位做不上去，因為西班牙的餐飲歷史不允許去選客戶，只能是客戶選我，我的菜單越多越好，所以菜式比較混合。

但近幾年，我們國家“一帶一路”的戰略出來，國內很多機構邀請我們回國學習，在這幾年有很大的變化，從以前粗放型企業轉變成精細型企業，使得在海外做餐館的條件有所改善。

? 捷克布拉格黃河飯店董事長黃頻 表示，如今歐洲的中餐業情況不容樂觀，中餐已成為低價位、低層次的業態，許多原本堅持做中餐的餐飲企業，早就轉型做日韓菜、越南菜等熱門菜，歐洲的中餐發展提早進入寒冬，急需“一帶一路”的帶動，激活當地的中餐發展。

? 美國愉苑飯店董事長黃民 認為，2005年至今，美國的中餐從55000家減少為41000家，最重要的原因是后繼無人。

中餐在美國一直沒有被正確評估和對待，多年前的淘金熱讓雜碎餐館成了美國中餐的代號。這就像一個小孩沒出生就留下來的烙印一樣，很難去掉。此外還有就是廚師問題難以解決，以及美國法律法規的影響。

? 大董中國意境菜創始人董振祥認為，大董作為一個大陸的品牌，面臨的困難是無法用國內的經驗去解決的，首先是要接受美國媒體的“扼殺”，以及不同的文化背景和政治經濟的影響。

但大董烤鴨在美國是盈利的，那是因為大董把品質放在第一位。大董忠告各位餐飲人：如果大家要去海外發展，一定要慎之又慎。

? 荷蘭中國總商會會長朱少光 認為，海外中餐發展必須要學會“借力“，借助協會平臺的力量，讓中餐在海外發展少走彎路。朱少光表示，希望各界餐飲人能夠心連心，聯手世界中餐業聯合會，共同致力于中餐的海外發展之路，讓海外的中餐業發展煥發新生。

? 局氣創始人 韓桐 表示，局氣走出海外是一個嘗試，他認為中餐想要成為像麥肯這樣的連鎖企業，必須做到連鎖化和標準化。此外，餐企想要去海外開業，首先目標要明確，定位很重要，不能急于求成。

否則，再好的中餐企業，去到國外還是會挨揍。

? 本場嘉賓主持、 世界中餐業聯合會監事會主席武力 也希望出海的中餐，不管是早期就出去打拼的，還是新生一代，都能夠逐漸提升自己的價值和品牌地位。同時他也認為應該把中餐海外發展上升為國策，并借助“一帶一路”倡議的契機，使其實現“三個堅持”：堅持品牌化、堅持本土化、堅持市場化。

此外，本次論壇還設立了紅餐創業大會、食材食品展、中餐名廚大講壇3大板塊。涵蓋主題演講、高峰對話、新聞會客廳、《2018中國旅游美食消費力白皮書》發布、辯論大賽、戰略合作、交流互動、展覽展示等諸多活動項目。

明天，“2018第二屆博鰲國際美食文化論壇暨 第17屆紅餐創業大會 ”將接棒舉行，精彩內容不斷，敬請關注！