謊稱飯里吃出指甲，一對(duì)情侶因敲詐上海9家餐廳被刑拘
紅餐編輯部 · 2024-04-11 17:37:37 來源：紅餐網(wǎng)
食品安全是頭等大事，餐飲商家在嚴(yán)格遵守規(guī)范的同時(shí)，也要警惕惡意敲詐勒索事件。
紅餐網(wǎng)消息，近日，上海浦東警方抓獲2名多次以“吃出指甲”為由向餐飲商家敲詐勒索的犯罪嫌疑人。
經(jīng)查，錢某、何某某二人陸續(xù)在上海9家餐飲店就餐時(shí)，放入提前準(zhǔn)備的指甲，而后謊稱在菜品中吃出，要求商家對(duì)當(dāng)頓飯的10倍消費(fèi)金額進(jìn)行賠償，否則將向相關(guān)部門進(jìn)行投訴。
△圖片來源：警民直通車浦東公眾號(hào)
大部分商家因擔(dān)心影響聲譽(yù)而選擇息事寧人，直到一名餐廳店長(zhǎng)覺得，菜品店里的食材均由總公司統(tǒng)一配送的，食品安全有保障，察覺不妥才向警方報(bào)案。截至案發(fā)，9家餐廳商家累計(jì)受損金額7000余元。目前，兩人因涉嫌敲詐勒索罪已被浦東警方刑事拘留。
無獨(dú)有偶，近日，北京海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局也收到多起投訴，“顧客”姚某在海淀區(qū)多家餐廳就餐時(shí)“吃出”異物，經(jīng)廣泛搜集證據(jù)和縝密分析研判，執(zhí)法人員初步懷疑姚某可能涉嫌敲詐勒索。案件移送至警方后，姚某已被依法采取刑事強(qiáng)制措施。
事實(shí)上，餐飲業(yè)通過私藏異物，偽造食安問題進(jìn)行投訴索賠事件時(shí)有發(fā)生。
- 今年1月，鄧某某多次以外賣中吃到了蟲子、訂書針等“異物”為由，向商家索要賠償。半年多時(shí)間，在全國(guó)18個(gè)省市下單外賣200多次，涉案金額近2萬元；
- 1月，山東一濰坊餐飲店老板發(fā)布視頻稱，一名女顧客在店內(nèi)吃飯時(shí)，將自己體毛放入火鍋中并索要三倍賠償。但由于被店內(nèi)監(jiān)控拍下，店家拒絕了賠償；
- 去年7月，北京一男子口含蟑螂，在吃飯的過程中，把蟑螂放到飯菜里向多家飯店進(jìn)行敲詐，共計(jì)非法獲得3000余元及煙、茶、水果等財(cái)物。最終，男子因涉嫌敲詐勒索，被警方依法刑事拘留；
- 去年5月，上海一對(duì)男女多次以“食物中吃到玻璃渣劃破嘴巴”為由，一個(gè)多月時(shí)間里，先后“碰瓷”勒索滬上9家知名連鎖餐廳，索得“賠償”近萬元。最終，被告人陳某被依法判處有期徒刑1年，并處罰金6000元；姜某被判處有期徒刑10個(gè)月，緩刑1年，并處罰金5000元，并退賠贓款。
……
從以上案例不難看出，大部分不法分子都是以“吃出異物”為由，并以監(jiān)管部門和自媒體曝光等威脅等方式要求餐飲商家索賠。同時(shí)，也抓住了餐飲商家“多一事不如少一事”，維護(hù)品牌聲譽(yù)的心理。殊不知，餐飲商家這樣的“忍氣吞聲”，在某種程度上助長(zhǎng)了不法分子的氣焰，甚至產(chǎn)生出一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
△圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2023年，11家連鎖零售、餐飲企業(yè)，1家前置倉線上平臺(tái)以及2家外賣平臺(tái)全渠道共統(tǒng)計(jì)到73萬起惡意投訴。其中，以食品質(zhì)量安全為由的惡意投訴為22萬起，賠付金額超7000萬元，平臺(tái)監(jiān)測(cè)到的惡意索賠用戶數(shù)量達(dá)到2.4萬個(gè)。
來自消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線12315、北京市市長(zhǎng)熱線12345接訴即辦等政府渠道反饋的職業(yè)索賠投訴案件達(dá)1.4萬件。
餐飲業(yè)高頻的惡意索賠，不僅破壞了營(yíng)商環(huán)境，也引起了多方關(guān)注。
今年兩會(huì)期間，李小紅、洪明基、郁瑞芬等三位人大代表、政協(xié)委員共同提出餐飲業(yè)遏制惡意索賠行為的建議，強(qiáng)調(diào)從政企協(xié)同共治、立法、投訴機(jī)制優(yōu)化、信息共享等層面進(jìn)行規(guī)范。希望通過遏制惡意索賠行為，來維護(hù)市場(chǎng)秩序，建設(shè)良好的營(yíng)商環(huán)境。
此外，近一年來，美團(tuán)外賣也協(xié)同警方破獲多起惡意索賠案件，共抓捕40余人，累計(jì)幫助商戶挽回經(jīng)濟(jì)損失2400萬元。
政策端，也在持續(xù)發(fā)力。早在2019年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確依法打擊以索賠為名進(jìn)行的敲詐勒索行為。
《刑法》第二百七十四條也規(guī)定，敲詐勒索公私財(cái)物，數(shù)額較大或者多次敲詐勒索的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑，并處罰金。
紅餐網(wǎng)溫馨提示，食品安全是頭等大事，廣大餐飲經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過程中必須嚴(yán)格規(guī)范管理，保證食品安全衛(wèi)生。與此同時(shí)，餐廳在不侵犯顧客隱私的基礎(chǔ)上安裝攝像頭，提高安全系數(shù)。如遇“碰瓷”現(xiàn)象，即可第一時(shí)間查看監(jiān)控錄像，鑒別真假。如果存在爭(zhēng)議，則可選擇報(bào)警，由警察協(xié)助解決，尤其是面臨大額賠償要求時(shí)，更要謹(jǐn)慎，不要盲目賠償，給不法分子以可乘之機(jī)。
整編：紅餐網(wǎng)麥泳宜；編輯：李唐
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