當人們進入到體驗店，感受到的不再只是理性的商業售賣，而是感性的人文生活。

繼澳大利亞墨爾本、日本東京、意大利米蘭，和國內的北京、上海、成都之后，Mercedes me近日在深圳開了全球第九家體驗店。

▲Mercedes?me Store, 深圳南山體驗店

在體驗經濟時代，面對消費主力更加年輕化、潮流化、品質化的消費需求，奔馳這個百年品牌，從單一產品售賣到生活方式的體驗，逐漸升級商業市場的“打法”。

而這背后折射的，是以奔馳為代表的高端汽車品牌市場策略的悄然變化。

?01?

餐飲+汽車文化

打造一站式潮流生活新空間

Mercedes me是2014年梅賽德斯-奔馳推出的全新服務品牌，不同于其它4S店，Mercedes me不賣車，而是重視生活體驗 ?，是集品質餐飲、精品零售、活動展覽、汽車展示、試乘試駕等于一體的潮流生活新空間。

7月20日，華南首家奔馳Mercedes me體驗店 在深圳萬象天地正式亮相，這也是中國第四家、全球第九家Mercedes me體驗店。

▲Mercedes me Store, 深圳南山體驗店

體驗店占地一層，共計900平方米 ?。秉承“The best for me”的品牌理念，并從梅賽德斯-奔馳Lifestyle方式出發，門店集合了“衣食住行”的生活元素，涵蓋多功能體驗，為消費者提供“以客為先”的品質化、個性化服務。

與國內其它3家體驗店所不同的是，該店由Dubai設計團隊stickman設計，不僅彰顯奔馳“感性·純粹”的設計哲學，同時融入了深圳的城市特色。前來體驗的消費者既能近距離了解奔馳的品牌文化與歷史，又能于無意中發現“隱藏”的深圳城市文化符號。

進入體驗店，映入眼簾的是展示墻上琳瑯滿目的潮流精品，除了梅賽德斯-奔馳品牌精品、 Mercedes me 獨有的品牌精選外，還有與高端品牌合作的聯名款系列。環顧體驗店，一面巨型LED屏立于店內右側，流動的畫面與酒吧遙相呼應，賦予空間獨特的韻律。細看便會發現，吧臺上方的頂燈造型是奔馳車型。

而餐廳也是該體驗店的一大亮點 ?。在食材上，餐廳突破傳統西餐理念束縛，優選本地新鮮食材，融入多種亞洲風味食材，主打菜品有澳洲和牛、鵝肝、海鮮、時蔬等炭火扒烤，亮點菜品有創意甜品、煙熏三文魚等。

在設計上，餐廳美食臺以開放式呈現，線條簡潔明快，黑、金色系配以柔和的燈光，烘托出時尚典雅的用餐氛圍。

延續成都Brew Haus精釀啤酒概念，體驗店還將整個啤酒自釀系統帶來深圳。而餐廳頂部裝置的啤酒管道則以深圳鐵軌為設計靈感，紀念現已停用的深圳“工業站”。不僅如此，展示墻上還裝置了深圳“城市天際線”，正與“工業站”一起映襯出深圳城市的過去和未來。

此外，體驗店還設置了兩間私人宴請空間，包房內部的頂燈設計也別出心裁，在造型上回應深圳“漁村”的發展史，在材料上則采用奔馳鉆石中網元素。

筆者從深圳Mercedes me體驗店獲悉，門店將全年提供免費試乘試駕服務和產品咨詢服務，只要在體驗店一層試駕柜臺或通過官方微信“MercedesmeStore”進行預約，就可與心儀車款實現零距離接觸。

據了解，目前，體驗店提供體驗的有三款車型，主要是新能源EQ系列和奔馳稀有車型。不過，提供體驗和展示的車型也會根據奔馳新款或熱門車型進行調改。

可以看出，Mercedes me體驗店正以一個全新的生活方式體驗空間，傳遞著品牌的生活理念。在車產品的服務觸點以外，Mercedes me體驗店建立了一個品牌與更廣泛人群接觸的體驗平臺，進一步豐富了品牌與客戶的線下觸點。

此次華南首店之所以選擇進駐到萬象天地，深圳Mercedes me體驗店方面表示，正是因為萬象天地所處商圈價值最高、客流最多。

?02?

從數字體驗店到咖啡館

高端豪車加碼“門店故事”

以往，汽車品牌多在郊區開設4S店，主要提供汽車銷售和售后服務，消費者一般對于購買車型有清晰的目標。

而梅賽德斯-奔馳Mercedes me Store，打破這一局限，不僅進駐到城市中心區購物中心，也在品牌體驗方面做出跨界創新，開啟了一種高品質的體驗式業態，這既傳遞了品牌理念，也為品牌收獲了潛在客戶，創造了潛在商機。

事實上，在市場策略上，還都很多高端汽車品牌，和梅賽德斯-奔馳有著類似的跨界“打法”和創新之舉。

●?保時捷e享空間

2017年11月，首家保時捷e享空間進駐到廣州天環Parc Central，占地460平方米。區別于傳統的保時捷汽車銷售店，e享空間作為保時捷全球數字化轉型的戰略實踐，主要為消費者提供數字化體驗盛宴。

▲保時捷e享空間廣州天環Parc Central店

作為零售體驗展廳，e享空間內陳列了歷代保時捷車模型、保時捷品牌衍生精品。店內還配備一系列多媒體互動墻和互動裝置，參觀者可在店內享受諸多數字化服務，更直接地了解保時捷產品，以及品牌基因、跑車文化等。

開業以來，e享空間也開展了多元化的客戶體驗活動，為消費者帶去豐富的保時捷生活體驗。與奔馳Mercedes me體驗店不同的是，e享空間體驗展廳提供保時捷車輛訂購和選配定制服務。

▲保時捷e享空間廣州天環Parc Central店

據悉，保時捷還與珠海大型綜合體項目創新方簽訂戰略合作協議，擬打造一座面積約1.5萬㎡的汽車文化體驗館，其中包含多項互動體驗，如模擬賽車、雙軌主題互動過山車、主題零售等。

●?凱迪拉克咖啡館

1902年創立的凱迪拉克，一直是貴族和權威人士的代表。2016年，其全新品牌凱迪拉克咖啡廳Cadillac House在紐約最負盛名的商業區域SOHO街區正式對外開放，店面面積約達1114平方米。融合展廳、咖啡廳、時尚設計展示區等多重功能，凱迪拉克希望借助咖啡館，增加品牌的其它附加服務，如新品發布、客戶聚會等。

▲凱迪拉克咖啡廳Cadillac House

定位于高端客戶群體，該咖啡館的咖啡產品也價格不菲，是由知名咖啡品牌Joe’s Coffee提供。當然，作為一家多功能咖啡廳，除售賣咖啡，店內也售賣其它產品。

● 雷克薩斯Intersect by Lexus

2013年，雷克薩斯為樹立品牌形象，在東京青山區開設首家品牌體驗空間，該空間集合咖啡廳、餐廳、酒吧和手作精品零售店為一體，被命名為“Intersect by Lexus”。

▲雷克薩斯Intersect by Lexus

在Intersect by Lexus的咖啡廳，顧客可以坐在雷克薩斯LF-A超級跑車內飾的沙發皮座，或是大理石餐桌上享用咖啡甜品和下午茶；在酒吧，既能品嘗各地美酒，又能聽到雷克薩斯車內音響Mark Levinson專供的音樂。

?03?

從專注到體驗

高端消費的市場營銷之變

隨著新型消費群體的興起，品牌單一原始的產品售賣形式，早已無法滿足消費者的多樣化需求，而“體驗”逐漸成為品牌爭奪潛在商機的一大標配。

▲Mercedes me Store, 深圳南山體驗店

多樣化的消費者，不僅關注產品本身的品質，也關注品牌是否能提供附加的高品質服務體驗。

盡管高端汽車品牌開體驗店已不是近兩年的事情，但面對特斯拉、蔚來汽車等新能源汽車品牌大舉進入購物中心，傳統汽車品牌的營銷模式遇到了至關重要的升級時期。

▲蔚來汽車體驗店

對高端汽車品牌而言，開設體驗店不僅可以豐富客戶對品牌的體驗觸點，以沉浸式體驗拉近品牌與客戶的距離，逐漸完成品牌的文化價值輸出 。同時，體驗店也是品牌了解多樣化客群消費需求的觸點。此外，體驗店還是品牌跨界的創新之舉，可以增加品牌的話題討論度，為品牌塑造更加豐富立體的形象。

不僅如此，高端汽車品牌將體驗店開進標桿MALL，也為購物中心的發展帶來利好 ?。一方面，體驗店承租能力強、起租時間長、租賃面積大，對于零售地產業主而言是相當優質的租戶類別；另一方面，體驗店復合業態的屬性，也迎合了當前及未來零售地產跨界和消費升級的趨勢，及消費場所多業態的體驗功能。

▲小鵬體驗中心深圳歡樂海岸店

不僅如此，引入高端汽車品牌體驗店，還能豐富購物中心“行”這一大業態，并為購物中心吸引更多男性客群和有消費能力的優質客群。

伴隨Z時代日漸成為消費主力，無論是汽車還是其他零售品牌，都在嘗試多元化體驗，未來，相信各類品牌跨界形式也將更加豐富新穎。

* 圖片來源 |?Mercedes me Store、?深圳南山體驗店、天環ParcCentral官微、贏商云智庫 ?