一個(gè)好的餐飲門頭,讓顧客主動(dòng)進(jìn)店
· 2023-04-18 11:33:17 來源:又見魚
設(shè)計(jì)公司都在告訴你,門頭很重要。論述的觀點(diǎn)是要有創(chuàng)意,要有設(shè)計(jì)感,要一眼就吸睛,要做到整條街最驚艷,這樣別人才會(huì)進(jìn)你的店。
從原則上來說沒大問題,但我還是想從最基礎(chǔ)的原理上說起,為什么門頭非常重要,以及除了設(shè)計(jì)感與創(chuàng)意外,一個(gè)合格的門頭需要具備什么要素。
門頭就是免費(fèi)的廣告位
無論是什么類型的店鋪,開業(yè)通常都是最火爆的時(shí)期。門口擺滿了花籃,大力度的促銷活動(dòng),排得長長的隊(duì)伍,只要路過很難被忽視。然而,隨著時(shí)間的推移,任何的店鋪客流會(huì)逐漸減少,很難再出現(xiàn)開業(yè)時(shí)的盛況。
以餐飲店為例,每月通常會(huì)有大約3%的老客戶流失率。如果不能穩(wěn)定的吸引新客戶,一年下來就會(huì)失去三分之一的客戶,這會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營問題的出現(xiàn)。
在古代,商販通過吆喝吸引路人注意力,到了北宋時(shí)期,商業(yè)發(fā)達(dá),商戶開始重視門頭的作用。通過在招牌上寫上店鋪名稱、添加生動(dòng)形象的圖案等手法起到廣告作用。為了突出不同,后來出現(xiàn)了多種形式,例如橫放、豎放和懸掛等方式。這些差異化的設(shè)計(jì)目的是為了搶奪行人的注意力,最大化提高顧客進(jìn)店的概率。
即便是到了現(xiàn)在門頭的作用依舊沒變,具有的設(shè)計(jì)感,新穎的創(chuàng)意門頭,最終目的是為了脫穎而出,搶奪行人的注意力。
這么說來,門頭作用和廣告好像沒有多大區(qū)別,最首要作用就是先讓人注意到,再將門店的信息傳遞出去。
然而有不少門店,毫無存在感,有顧客進(jìn)店才奇怪了。
吸金門頭的原理
人的注意力非常短暫且分散,視線在門頭停留的時(shí)間基本很難超過3秒。通常盯了超過10秒還沒有分辨出是什么店,人腦就會(huì)直接忽略(除非主觀帶有強(qiáng)烈目的性)。
基于類似的原理,電商/自媒體/廣告工作者會(huì)想盡一切辦法,在繁雜的信息中吸引你的注意力。于是就會(huì)有人標(biāo)題黨/封面黨的運(yùn)營策略。
一個(gè)吸金的店鋪門頭,最基本的能力是否可以做到自然地進(jìn)入行人的視線,引起興趣。
接著注視門頭時(shí),能否快速充分地了解店鋪的信息,激發(fā)他的消費(fèi)欲望,最后產(chǎn)生進(jìn)入店里瞧瞧的沖動(dòng)。
所以對(duì)門頭設(shè)計(jì)的原則應(yīng)該是提升發(fā)現(xiàn)率(曝光率)——心動(dòng)率——進(jìn)店率(轉(zhuǎn)化率)。
發(fā)現(xiàn)率:招牌是否能自然地進(jìn)入行人的視線。
心動(dòng)率:行人看到招牌,是否能了解店鋪的信息,是否能引起消費(fèi)欲望。
轉(zhuǎn)化率:行人來到店面前能否毫不猶豫地進(jìn)入店里。
根據(jù)此過程,想要提升進(jìn)店率,就要在這三個(gè)要素上發(fā)力。當(dāng)這三要素都有相應(yīng)提升時(shí),門頭吸金的能力也會(huì)相應(yīng)的提升。
從上面這個(gè)表可以看出,只要在每個(gè)環(huán)節(jié)改善一點(diǎn)點(diǎn),我們最終的進(jìn)店人數(shù)就可以從200人提升到472人,實(shí)現(xiàn)2倍以上的增長。
那么到底該如何改善呢?
如何打造吸金門頭
1. 足夠亮,足夠大
在街上,許多店鋪并沒有什么存在感。他們的門頭設(shè)計(jì)往往來自老板的個(gè)人喜好或設(shè)計(jì)師的審美,這種錯(cuò)誤的門頭很難被注意到。一份問卷調(diào)查顯示,大多數(shù)新顧客進(jìn)店的動(dòng)機(jī)是“看到店面就進(jìn)來了”。因此,如果你的店鋪連被路人發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)都沒有,那自然沒人進(jìn)店。
要提高店鋪被發(fā)現(xiàn)的幾率,首先要考慮的是店鋪的可識(shí)別性。
可識(shí)別性受到多種因素的影響,如位置、大小、高度、形狀、顏色和亮度等。
蜜雪冰城在門頭上花費(fèi)了大量心思,盡可能地做到了最大化。比如門頭的燈箱布就是用的更貴的3M布,保證了門頭的色彩和亮度,白天和晚上都能在100米以外被看到。如果門店在街邊拐角,蜜雪冰城會(huì)在拐角的兩邊都安裝門頭,以最大面積的展示自己,確??勺R(shí)別性。
如今,越來越多的餐飲品牌,特別是那些選址以街邊店為主的品牌,在門頭設(shè)計(jì)上都遵循上述要素,以最大可能提升被發(fā)現(xiàn)的幾率。
2.傳遞你的價(jià)值
門頭最為重要的是讓顧客發(fā)現(xiàn),但僅僅讓顧客發(fā)現(xiàn)還不夠,我們還需要讓他們能夠快速了解門店的信息。
常見的門店信息有品牌名、品類名和廣告。
品牌名需要清晰地告訴顧客你是誰,而不是讓LOGO標(biāo)志占據(jù)主要注意力,除非你的LOGO就是品牌名。另外品牌名需要盡量規(guī)避生僻字,繁體字。
品類名則需要告訴顧客你經(jīng)營的品類,能解決他們什么樣的消費(fèi)需求。特別是對(duì)于還不知名,且客單價(jià)比較低的品牌來說,將品牌名與品類名結(jié)合在一起會(huì)更容易被顧客記住,例如喜姐炸串、正新雞排、絕味鴨脖等。
還有一種做法就是把自己的爆款產(chǎn)品命名為品類,例如費(fèi)大廚辣椒炒肉。但前提是這道爆款具有足夠的知名度。
廣告,不僅僅是指廣告語,還包括門店的海報(bào)內(nèi)容、食材展示和明檔展示等。這些都是品牌的價(jià)值點(diǎn)和購買理由的直接呈現(xiàn)。
比如海報(bào)呈現(xiàn)出菜品的價(jià)格和誘人的畫面,明檔吸引人走近店鋪。在門店運(yùn)營過程中,讓顧客快速了解門店的信息,可以幫助他們更好地理解你的品牌和品類,從而最大化的打動(dòng)他們。
3.進(jìn)店前的臨門一腳
在顧客對(duì)門店有了基本了解后,我們需要為他們提供一個(gè)“信任狀”,讓顧客能夠相信并信任我們的品牌,我稱之為臨門一腳。
門頭的信任狀主要有兩個(gè)方面。
首先是權(quán)威證明,例如被大眾點(diǎn)評(píng)列入必吃榜單、全國多少家店,開店了多少年或請(qǐng)明星代言等。
另一個(gè)高級(jí)方式是現(xiàn)場證明。例如門口排的長隊(duì),這可以讓消費(fèi)者相信產(chǎn)品的品質(zhì)和口味。明廚亮檔同樣也可以起到轉(zhuǎn)化作用,它可以讓消費(fèi)者看到食材的來源和制作過程,增加產(chǎn)品的價(jià)值感。
除了信任狀,店內(nèi)的布置也很重要,我們應(yīng)該讓店內(nèi)明亮、干凈,給人一個(gè)衛(wèi)生、舒適的感覺。這樣的氛圍可以讓顧客有更好的用餐體驗(yàn)。假若你去一家很陌生的店,店內(nèi)裝修很破舊,且又黑又暗,感覺不衛(wèi)生,如果還沒什么顧客在用餐,我相信很大可能會(huì)打退堂鼓。
當(dāng)然,我們也可以采取其他方式來提升進(jìn)店率,例如在店門口擺滿促銷活動(dòng)和新品上市的海報(bào)等。這些都是讓顧客進(jìn)店的有效方法,以后我會(huì)在新的文章中介紹。
越來越多餐飲從業(yè)者開始重視品牌和空間設(shè)計(jì),但卻忽略了最有價(jià)值、影響力最大的門頭。一個(gè)好的門頭相當(dāng)于一個(gè)價(jià)值數(shù)萬的免費(fèi)廣告位,全年無休地為你引流吸金。
吸金門頭的策劃應(yīng)該從消費(fèi)者的視角出發(fā)。想象一下你走進(jìn)一家陌生店的全過程,首先你發(fā)現(xiàn)這家店,然后被某個(gè)價(jià)值點(diǎn)打動(dòng),最后才決定是否進(jìn)店。
如果一個(gè)陌生店的門頭讓你動(dòng)心并產(chǎn)生了進(jìn)店的沖動(dòng),那么你就可以站在消費(fèi)者的視角考慮,為什么會(huì)這樣。
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