干貨|餐飲營銷活動全在這
小猛 · 2017-02-05 09:13:52 來源:紅餐網
活動一:當你將賬單交給客人的時候,你可以遞上放滿小紙條的抽盒說:“請你抽一張,看看你抽到什么”。也許顧客抽到的一張是:“今天的飲料是免費的。”那他今天所有的飲料全免。其他紙條可能是“下次帶一個客人來只收一份錢”,“你今天的甜點免費”等等優惠。
推薦理由:中國人心理能占便宜絕不落下,如果單純的抽獎活動,對顧客的意義可能不是很深。但活動落實在結賬時,有機率條件的抽取不等獎品,不僅上顧客賺了心理上的便宜,還能在用餐完成后再一次與餐廳互動,大大提升對餐飲店品牌的知名度與好感度。
活動二:二個人用餐,只付一份的錢(生日、結婚周年紀念日等)。對于曾在這家餐館舉辦過結婚慶典的新婚夫婦來說,如果在結婚紀念日前接到餐館的邀請和獲得優惠,會很高興,并成為這家餐館的老顧客。
推薦理由:生日,結婚周年紀念日,或者重大個人事件的活動,是每個餐飲店都必不可少的營銷活動。店鋪根據自己的餐飲風格,DIY不同的營銷活動。如,二人用餐或者多人來店消費活動,壽主免單,這樣的活動不僅可以大大促進顧客與店面的忠誠度,并能賦予場景化驅動的消費。
活動三:針對菜品升級,或菜品改善調查,投訴等情況,向顧客發放滿意挑調查及打折優惠券。做法可以將顧客的投訴內容和姓名、聯絡方法記錄下來,然后對投訴內容進行調查和整改,有了改進之后回信給投訴的顧客,感謝他幫助餐館發現問題,隨信送上優惠券,歡迎該顧客再來餐館用餐,檢查是否已經改進。
推薦理由:菜品升級,或者投訴等情況,是一直伴隨的餐飲企業頭疼的事情,如遇到顧客的投訴,一般的處理方式則是重新上一份菜品,或者免單。調查問券及優惠券的形式也是可以采取的,參與感的方式不僅讓企業菜品得到提升,并且讓顧客參與菜品升級的過程,同樣可提升對餐飲店的忠誠。
活動四:反市場折扣活動。例如:一家新開業的餐館,不打折扣,但老板會隨意的選擇一個日子,這個日子里前若干位的顧客在享受了美食及優良服務之后結賬時,突然受到了全免費的待遇,獲得驚奇的體驗。吸引更多顧客來試試運氣。結束第一個月免掉的金額只占總營業收入的3.38%,比95%折扣還少。
推薦理由:這個不等幾率用餐免費的營銷活動,待遇就猶如抽到了大獎幸運。這樣的免單的活動,實屬碰運氣。正是因為這樣的活動才會吸引大量的人氣,驚喜會讓口碑遠遠的流傳,也會更加有一波忠實的顧客為此來不斷的增加人氣。
活動五:折扣卡這是拉住回頭客的一種方法。顧客持有餐館發給的折扣卡。下一次來餐館就餐,可以獲得10%折扣。第二次可以獲得20%的折扣。然后依次獲得30%、40%折扣,一直下去,這位顧客可以獲得一次全免費的就餐待遇。當然這是西餐方式,一人一份,如果是多人用餐的中餐,如何累積打折,需要另外考慮。
推薦理由:折扣卡如同積分的形式,也是最為常見的。根據消費的情況,定制積分策略。我喜歡玩跨界營銷,曾經寫過一篇《餐飲營銷,也有跨界》。積分的戰略不一定要用在二次消費上,更可選擇一種新穎的抵積分消費策略,如,消費一定可對相應的積分,積分的可選擇與不同的互聯網產品合作。具體的方式跨界方式可以選擇看此篇。
活動六:特別給予(例如:帶滿4 位顧客,第五位餐飲免費)這是美國餐館對老顧客帶新顧客來用餐,最常用的優惠辦法之一。
活動七:經常的使用者俱樂部這也是餐館培養老顧客的一種方法,對于經常來餐館的顧客組織成為俱樂部的會員,便于經常組織有關活動。
推薦理由:互聯網典型的玩法:社群組織。一個社群最主要也是最為活躍的原因,脫離不開:人活在世,對外所求不外有三,一是物,二是服務,三情感認同和歸宿。社群的運營維護不需要專人,但是要完成參與感確實一個門檻很高的事情。后期社群落地活動,可以提供場地,當然這一切的一切都是為了傳播。
活動八:經常性宴會折扣商務宴請客人層次高,消費標準高,是餐館要爭取的主要顧客。餐館對于經常來餐館主辦宴請的客戶給予特別折扣。類似:累積消費獎勵的辦法,而且是以獎勵經辦人為主。
推薦理由:商務宴會的消費標準高,累計消費獎勵是一種方式,另一種方式,是要給足經辦人足夠的“面子”,拉攏回頭客不僅提升了了,并且能在經辦人圈子內形成口碑流傳。面子方式不是餐飲企業員工當面吹捧,而是一種服務,如,服務員直接說:李哥,這是我們餐廳經理免費送給您的點心水果與本店新推出的招牌菜。當著眾多人聽完這句話是不是心理很熟悉。
活動九:餐館為了推廣新品種,給某些食物以特別折扣,可以給某些新品種以特別的折扣。
推薦理由:常見的餐館推廣方式,不再給大家深入的推薦理由講解。
活動十:精品菜品10%折扣活動,每天挑選出一些菜肴向顧客展示,并告之顧客這些菜肴今天給予10%的折扣。當然挑選出的菜肴是優質的,顧客喜愛的,這樣給10%折扣才有意義。
推薦理由:菜品的10%的折扣,跟每日推出的套餐價格方式很近,主要的作用還是讓用戶感到實惠,第二則是推廣菜品,嘗試新的菜品,在沒有折扣的時候,推廣為爆款。
活動十一:周末夜晚包間優惠活動,用餐優惠券是專門為周末在餐館包間用晚餐發的優惠券,不適用其他。這是因為在美國一般顧客不愿意進包間,喜愛在大廳里尤其喜歡在室外用餐。周末客人多,大廳滿而專間有空,因此為鼓勵顧客進包間而設立的特別優惠。
推薦理由:此方式用于激勵那些因為包間而浪費空間餐點企業,最大化程度滿足空間消費需求。同樣規定,可適用于在挨著窗口,門口,等不同座位。鼓勵的顧客的同時,也是一種活動的促銷,這樣的活動不僅提升店鋪的活躍度,更是一種促進消費的間接方式。
本文作者小猛(微信:xiaomengge05),紅餐網專欄作者;轉載請注明作者姓名和“來源:紅餐網”;文章內容為作者個人觀點,不代表紅餐網對觀點的贊同或支持。加入作者專欄請聯系小編微信 :cjm1900
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