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營銷不能只要方法和方案,學會思維方式更重要

劉克 · 2016-07-01 15:33:37 來源:紅餐網

我知道大家想看什么,大家都想看的是營銷的案例和營銷的方法。


  就是促銷打折的具體操作方法,這些停留在術的層面。


  但這種東西,對大家是沒有真正幫助的,當你想得到了這樣一個東西的時候,你考慮的就是我怎么樣得到一個方案。


  天天思考的就是,我怎么樣才能得到一個促銷方法,我怎么樣把它用到我的店里,讓我的店里生意變得好起來。


  這就是你的全部想法。


  但是你卻不知道,從真正的層面思維來講,即使你今天得到一個促銷方法,用到你店里。


  這個方法的思維模式是怎樣,原理為什么?你通通不知道是為什么?


  即使,這個方法做好了,你不知道為什么會好。


  如果,沒有用,沒效果,你會認為這個方法不行。


  但無論如何,他對你的個人進步和店面的發展,沒有任何幫助,下次你再遇到問題的時候,你還要去求助,你還要到處去找方案和方法。


  要想做到遇到問題自己能自行解決,能處理,那就要從根本上來解決問題,就是要從改變思維的層面做起。


  改變思維定勢,就會改變你的人生。


  比如上面的問題,如果學會思維方式,就會從產品層面做起,而不是只要方法和方案。


  真正理解產品,而從產品抓起,讓產品自己去說話,然后讓顧客看到你的產品,無法抗拒的選擇它。


  顧客因此轉變為你的粉絲,顧客轉粉絲,產生黏性。


  看到這里,看懂的就懂了,不懂的以后會懂,懂或者不懂,都保留收藏這篇文章,以后會有有用的那天。


  其實要說方法,真的太簡單了,下面我給大家講一個故事,聽完你會發現,你們想要的又回來了。


  很多人糾結故事是真的,是假的,這并沒有多大意義,只要給你幫助就是好的。


  它來源于前幾天我的一個朋友,在一個會議上聽到的一個老板的分享,他回來后告訴了我,可能他敘述的不完整,我又做了刪減。


  這套銷售術可以用于任何行業,是真正的從人性層面出發,在人性上解決了一切問題,完全拋開了產品,拋開了銷售,拋開了營銷,直抵人性核心。


  通過對人性的掌握讓每一筆成交易如反掌,輕而易舉,讓顧客無法抗拒毫無拒絕的付款,偶爾有當時不買的,事后還是回來再買,你說,這個方法算不算神奇?


  再不講,就被噴了。


  岳岳,上故事!


  主角是個鋼琴商店,專門經營鋼琴,面向的客戶群體就是小學生和低年齡段的孩子,雖然是小學生用的鋼琴,但價格也不菲。


  銷售過程當中遇到問題就是,現在很多人買鋼琴,少部分人看品牌,大部分人首先看重價格。


  往往有些人到店里看了以后,再跑到其他店去比較價格。他所在的這一條街,相距不遠就有五六家鋼琴店,都賣鋼琴。每家也各自學了一些不同的營銷方法和營銷手段,促銷打折當然也是滿天飛,就差買鋼琴送化肥了。


  最后所能剩下的競爭力,就是看誰打的更狠,誰的折扣更多,就是原來文章里面所講的,看誰舍得把自己的腿打折。


  只有打折腿,露出血淋淋的肉,白花花的骨頭,消費者才知道商家這次真的是降到低了,然后施舍的語氣說,起來吧,看你腿斷了,真可憐,我就買你的鋼琴吧。


  在這種狀況下,我們所服務的這個店老板,已經沒有辦法了,他自己說,兩條腿都打折了,沒得打了。


  他找到我們的時候,還剩下的唯一手段就是,新學了一個招式,買他家的鋼琴可以免費給孩子培訓鋼琴。


  顧客在他這里買了鋼琴以后,他免費給孩子培訓,然后指導孩子進行練習。


  這樣勉強找來幾個孩子,但是銷售額一直還是上不去,于是,他去問,還有什么更好的方法能解決這個問題。


  我說,你都學了很多課程,也花了不少錢吧?


  他說,是的,確實是這樣,花了不少錢,但是效果并不理想,也不明顯。


  我說,像你這種情況,到處都有,隨處可見,現在大家基本上都是這個樣子,生意很難做。


  他說,可不是嘛,我們附近這幾家賣鋼琴的,也都是這樣,表面風光,其實生意越來越難做,大家的進價都知道,如果這樣下去,我估計到下次交房租的時候,就會有幾家不干了。


  我說,你想成為最后留下的那一家嗎?


  他說,那當然了,我想成為不離開的那家。所以,出去上課,但是在外面上了很多的課程,聽課的時候感覺很有道理,卻始終也落不了地。


  其中有有一個老師的課程,我當場在課程上就刷了20萬的學費,但參加了以后發現也沒用。


  我說,這種價位的課程都承諾可以退款,你怎么不退款呢?


  他說,都是月銷售上千萬的老板,幾百萬的交學費,我才20萬,還去要回來,真的不好意思張口,自己考不及格,還能怪老師嗎。


  再說了,要是去退錢,同學怎么看,以后,怎么在同學圈子混,讓他們說,看,這就是那個退學費的人,雖然,人人都想退,卻沒人說,都硬撐。


  我說,這就是利用了別人不好意思的心理。雖然承諾你可以退款,但是你不好意思退啊,是不是。


  他說,可不是嘛,怎么張口說退款,原來也有個學員要退款,老師把他領到前面來守著這么多同學說,到了前面,他就說沒事了,最后也就沒再提退錢的事。


  我說,是的,這個世界上哪有這樣的好事?你要花個20萬能買來200萬的利潤,那這不比搶銀行都暴利,世界根本沒有這種生意,有你也不會知道,知道你也干不了。要想做好,還要靠自己去努力,從產品從服務做起。


  他說,這些道理我也懂,但是,我這邊比較急,馬上又要交房租了,我真的不想成為第一個出局的人。


  他說,老師你幫我想想辦法吧,只要生意能做好,多少錢我都愿意出。


  我說,您自己這不是又繞回剛才的話題了嗎。


  他說,我知道了,我想說的是,只要有效果,花多少錢都可以。


  我說,這還不是一樣嗎,我只是給你提供一個方法,你覺得行,就用姐夫的三個大招:測試,修正,調整。


  操作和執行層面,完全看你執行的力度和執行的深度,這些東西不是我所能教給你的。


  他說,您說的這些我明白,你出方法,我操作。


  我說,是的,很多人都是想著買效果買保障,保險公司有保證,不出險,你又覺得虧了。


  除此之外,這世界還真的沒有保障,保證安全,那是給普通人準備的。保證賺錢,那是騙子忽悠你玩的,信,你就幫他賺錢了。


  說到這里,他尷尬的笑了。


  我說,給你說個法子,幫你提升一下銷量還是很簡單的。


  他說,謝謝老師,那我應該怎么做呢?這個方法簡單嗎,好不好操作?


  我說,這倒不復雜,問你個問題,一般來買鋼琴的,都是家長自己來,還是家長帶著孩子一起來。


  他說,一般情況下,家長帶孩子來的比較多,也有自己來直接給孩子買的,但,那種情況稍微少一點。


  我說,你這里的銷售人員,原來都受過什么樣的培訓?


  他說,都花錢讓他們去上過課,學的營銷,學的銷售還有心理等等,學了很多課,但是回來后,也沒有什么效果,遇到對方一降價,學的一切營銷都是白搭。


  我說,大部分店面都是學的這些東西,但這些東西真的是一點用處都沒有。


  我說,你的店里面收拾出一個獨立的房間,裝修一下,接待家長用,方便一些,有茶水飲料,再有衛生間最好。


  他說,接待家長?為什么要接待家長呢?一般家長都是直接看鋼琴了。


  我說,這就是不一樣的地方,我以后告訴你,除了這個以外,你再找上幾個年輕的女孩子,最好是幼師專業畢業的,會一點兒鋼琴就可以。


  他說,那樣的女孩鋼琴水平可是很低啊,我們這邊都是音樂學院畢業的,鋼琴水平,不能說是一流,至少在街上這幾個店里,我們的水平算是高的。


  我說,要從人性角度去出發,所以這些鋼琴彈得好的人沒有用,它只是會彈鋼琴,但是他不會賣貨。沒情商。


  他說,來買鋼琴的都是要買專業,他們要找專業的人士買,你要不會彈,彈的不好,顧客就認為你的鋼琴也不好,連價格都不問,就走了。


  我說,這就是你思維的問題,這就是你和其他人一樣,不賺錢的核心問題所在。


  你先找上幾個我要的人,我再教給你怎么做,既然你找我幫你出主意,那你就按照我說的做。


  我說,只有這樣,你才能夠把生意做好,如果我給你提了建議,你老是質疑,這質疑那質疑,干脆你自己去干算了,那你還找我干什么。


  這也是之前你們為什么做不好的原因之一,其實我不愿意給大家出這種具體的方案,就是這個意思,有時候我出了方案以后,大家要么不行,要么執行不到位。


  既然這樣,那你問我干啥呢,你自己去做不就得了。


  還要效果,都不聽話,哪有效果?


  他說,好的,老師,我知道了,我就按你說去做,您繼續說,我收拾完房子,接待家長使用,然后再找上幾個幼教畢業的學生,會一點點鋼琴知識就可以,是不是這樣?


  我說,沒錯,你先這樣去做,等到他們來了以后,我再教您后面怎么去做。


  也許是心態比較著急,也許是最近生意確實不好,才不到兩天的時間,他就把這件事情做好了。


  效率不低。


  他問我說,老師您安排的事情,我都做好了,那我下面該怎么做呢?


  我說,很好,你做的非常好,這樣,我再教給你個方法,你就可以操作了。


  他說,我還需要把新招的人叫到一起培訓一下嗎?


  我說,我這里倒不必了,你可以自己去安排一下培訓,我給你說一下,你就能聽明白,其實真正的好方法都是非常簡單的,這就是大道至簡。


  我說,你想不想讓家長來了以后,就主動買你的鋼琴,而且他也不到別的地方去買,即使你的價格比別人都稍微高一些,顧客也能接受。


  他說,我當然想了,但是怎么做呢?老師不要賣關子了你給我說一下吧,我都快急死了。


  我說,這個急不得,越快越慢,慢就是快,靜下心來,你聽明白,回去就可以操作了。


  他說,好,那我聽老師的,你說吧,我洗耳恭聽。


  我說,家長帶著孩子來到你店里買鋼琴的時候。你就讓那幾個學幼師教育的女孩子,去接待。


  首先,他們的裝扮要有親和力,不要換那種濃妝,要清新自然給人感覺甜美的化妝。


  安排原來的店員,那些有專業知識的專門去接待家長,新招的這幾個,專門去接待孩子。


  然后,把家長領到休息室里去喝咖啡喝茶,那里面要提供足夠好的條件,就是,你參照汽車4s店的VIP室,里面裝修和配置都要高讓人進去后就感覺舒適就可以了,里面也可以放一個鋼琴,由你們水平比較高的給家長去表演,展示你的專業技能。


  他說,那把家長領到休息室以后,孩子怎么辦呢?


  我說,你找到那些幼教老師店員,就已經起了作用了,讓他們帶孩子先去彈幾下鋼琴。


  然后就進入哄孩子階段,那幾個老師的作用就是哄孩子,怎么哄孩子高興就怎么玩,怎么讓孩子快樂就怎么玩,陪孩子做游戲,然后給孩子糖吃,給孩子準備最好的零食。


  孩子玩高興了以后,就帶著孩子去見他的家長就可以了。


  家長肯定會問孩子,喜歡鋼琴嗎?


  他說,那孩子當然說喜歡了。


  我說,沒錯,孩子肯定是喜歡,那就買吧。


  家長如果提出價格比較高,旁邊幾家便宜,怎么辦呢?


  我說,如果到那里去買,她孩子愿意嗎?


  他說,對啊,可不是嘛,如果她要領著孩子走,孩子肯定不愿意。


  我說,如果還有異議,剛才陪孩子玩的那個姐姐就蹲在孩子面前說:以后每周都來這里,到時候姐姐專門陪著你。


  他一拍腿說,我明白了,這樣又會得到孩子肯定的答復,那孩子肯定會扯著媽媽的手說,媽媽我要買鋼琴。


  我說,是的,你終于開竅了,這就是,從人性的角度出發。


  你想,家里買鋼琴誰說了算?那肯定是孩子說了算,孩子既然選擇了這里,要在這里買,那家長也沒有什么好辦法。


  再說,家長既然帶著孩子來買鋼琴了,那就不是錢的問題,來的都是精準客戶,也就說,都是想買的。


  現在只要把孩子這個關鍵核心人物搞定,一切都順理成章,后面,根本不需要什么營銷促銷打折等等,這些全部通通無效,孩子一句媽媽我買,一切全都土崩瓦解。


  這就是直擊人性,直接促成成交,根本無需講價,你就按原價賣鋼琴,家長也是要買,而且還買的痛快。


  他說,你的辦法真的太好了。


  我馬上回去試試,說著,他急匆匆的就走了。


  搞得我有些突然,后面還沒有說完,還有一些其他的輔助的方法,沒想到他走得這么快。


  沒關系,他很快就會來找我,因為他很快就會遇到新問題,還有解決方法沒說完呢。


本文作者劉克(又稱萬能的姐夫,微信:wannengjiefu),紅餐網專欄作者;轉載請注明作者姓名和“來源:紅餐網”;文章內容為作者個人觀點,不代表紅餐網對觀點的贊同或支持。加入作者專欄請聯系小編微信 :cjm1900

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劉克,自由作者,餐飲咨詢顧問,擅長餐飲實體店現金流實戰專家,有20年商業實體店管理經驗,對餐飲會員營銷有獨到的理解和實操經驗。(個人微信:574321)

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