時代變革

無論你是否承認，今天已經進入互聯網時代！有人可能會較頸說：互聯網只是一種工具，如果互聯網出現就叫互聯網時代，那電話發明時咋不叫電話時代呢？

無論是電話還是蒸汔機，都是工業進步的體現，所以統稱為工業時代。而互聯網出現后，顛覆了工業時代的認知，它不僅是一種工具，它會促使人們產生新的生活范式、工作方法、生存形態。

為啥一定要稱互聯網時代，其實也可以不叫互聯網時代，也可叫量子時代，名稱怎么叫不重要，重要是理解這個時代的內含和外延。

在這個時代，我們的未知大于已知，我們都是一個探索者。

在這個大的時代變革下，對于大多數人來說是一個挑戰。我們大多數人成長于工業時代，你的思維模式都是基于工業時代的思考，在此時代背景下形成獨特的價值網絡，真正要適應互聯網時代，就必須從工業時代形成的價值網轉移到互聯網時代的價值網，也就是我們常講的互聯網時代移民。一種價值網向另一種價值網轉移，需要極強的革新能力和自我突破能力，因此必然會產生大量互聯網時代難民，也就是他們停留在工業時代的固化思維模式下，排斥變革。當然，在新時代中，大量90后他們自小就生存在互聯網的環境下，他們成為互聯網時代的原著民，這是一群值得90前學習的年輕人，也許他們還不夠成熟且能力還不夠完善，但他們的思維卻是新鮮且契合新時代的。

跟年輕人在一起，啟用年輕人，跟年輕人學習，會成為這個時代成長最好的姿態。

互聯網時代特征

互聯網時代是基于互聯網技術的發展和延伸，就像蒸汽機發明推動社會進入工業時代一樣，互聯網技術的運用和擴展也推動社會進入互聯網時代。

互聯網時代，具備以下幾個基本特征：

1、體驗：互聯網使口碑傳播成為可能，而客戶的口碑來自企業產品、服務、環境等綜合體驗的總和，因此同戶至上。同樣，互聯網也打破企業的邊界，使得企業內部員工能充分的進行橫向比較，因此員工的體驗好壞直接影響到團隊的穩定性。

重視外部客戶和內部客戶（員工）體驗，成為互聯網時代企業需要思考的基本命題。

2、開放：互聯網打破了邊界和限制，實現自由連接。同時，互聯網時代充滿了不確定性、不可預測性、不穩定性，企業的發展未來到底如何，很難再用所謂的5年計劃來規劃，精益創業思想是每個企業都要學習的觀念。

精益創業理念如下圖：

因此，企業必須保持開放性，盡量打破組織邊界不斷跨界學習和交流，讓自己跟這個時代能夠同頻。如果企業再像以前那樣封閉保守，比如：固化自我認知、動不動就牛哄哄、缺乏分享意識等，那你時刻都會被顛覆，因為你再牛你都只是單兵作戰，而別人是協同創新作戰，你的企業就像滿清，競爭對手有可能是八國聯軍。

如果能打破企業邊界，讓用戶參與到企業的經營管理中，企業才會更有生命力。

3、扁平：整個工業時代組織結構都受馬克斯·韋伯的“科層制”影響，形成了極其嚴密的層級制度，加強管控、分工協作的同時，也導致苛希納定律、俄羅斯套娃等官僚、組織臃腫現象。

注：苛希納定律——在管理中，如果實際管理人員比最佳人數多兩倍，工作時間就要多兩倍，工作成本就多四倍；如果實際管理人員比最佳人數多三倍，工作時間就要多三倍，工作成本就多六倍。在管理上，并不是人多力量大，管理人員越多，工作效率未必就會越高，實際上，苛希納定律認為員工組合的工作效率和工作負荷程度成反比。

俄羅斯套娃現象——美國馬瑟公司總裁奧格爾威先生在一次董事會時，在每位與會者的桌上都放了一個俄羅斯套娃。“大家都打開看看吧，那就是你們自己！”奧格威說。董事們打開了眼前的玩具娃娃，發現里面的娃跟外面的一樣且一個比一個小。當他們打開最后一層時，發現了玩具娃娃身上有一張紙條，奧格威寫著：“你要是永遠都只任用比自己水平差的人，那么我們的公司就會淪為侏儒；你要是敢于啟用比自己水平高的人，我們就會成長為巨人公司！”這就是著名的奧格爾維定律：善用比我們自己更優秀的人。而俄羅斯套娃現象在企業中比比皆是，管理者會不自覺地招聘比自己差的人作下屬，且還要是性格相近的人，這樣做的目的是溝通暢通且不會構成威脅。

互聯網時代更重效率，快速迭代成為企業的常態，變革無時不在。如何更好的傳遞信息，高層如何深入了解用戶需求，這就需要組織盡可能的扁平。

4、共享：工業時代產生市場經濟，市場經濟承認私有，即人對物品的擁有權。而互聯網催生共享經濟，典型代表：滴滴、Uber、Airbnb。共享經濟不再強調擁有權，而強調使用權，這是不是引發我們對市場經濟一些觀念進行重新思考呢？

共享，也使我們重新思考人才、資源、技術！與用戶協同起來，共享更多，才能收獲更多，而不是擁有更多才能收獲更多。

管理的未來

如今的工商管理是基于工業時代建立的，而今互聯網時代對很多工業時代的觀念形成了顛覆，因此我們必須建立基于互聯網時代的管理模式。

管理的未來在哪里？

我認為未來的管理，不能再像工業時代的管理充滿管控、約束、壓抑，而應該是充滿激發、樂趣、好玩！

啥樣的管理能充滿激發、樂趣、好玩呢？就目前來看，無疑是“游戲化的管理”。這是我研究《游戲化管理——互聯網時代管理變革》這個課題的原因之三。

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