主动服务是服务在客人需求之前，好服务取决于两个基础——“想”和“能”。
餐饮服务
标准化是服务业的关键，否则，顾客因为接触不同的服务人员感受大相径庭，就无法建立一个统一的识别，继而无法建立一个品牌标识。
如何超出顾客预期、提升满意度？今天我们简单的只说两个维度：一是服务意识，二是纳谏意识。
作为餐饮经营者，应该去设定人性化、公平性，且具有管理智慧的顾客投诉奖罚方案，而不是很随意的把投诉直接扔给当事者去面对。
餐饮服务 顾客投诉
联系人：黄小姐
联系电话：19195563354
