從餐飲業(yè)單品思維的失寵到品類分化的困局,這一天花板如何打破?
筷玩思維 · 2020-05-27 10:50:49 來源:紅餐網(wǎng)
王東岳在“遞弱代償”原理中講了兩點小認(rèn)知:一是萬物的演化就是一個弱化衰變的過程,所謂的演化也就是分化;二是在整個分化演變的進(jìn)程上,越原始的存在就越具穩(wěn)定性,而越是(生于后期)高級的產(chǎn)物則越具動蕩性(動蕩指不穩(wěn)定,生命周期短且不確定)。
由此,我們可以認(rèn)為分化是自然選擇時空下的階段性產(chǎn)物,這是一個不可逆的必然呈現(xiàn)。
在筷玩思維看來,分化不止表現(xiàn)在生物現(xiàn)象上,其在餐飲業(yè)也說得通,無論我們將任何一個品類當(dāng)成母體,隨著其在市場經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展,幾乎所有品類都有一個演化的過程,包括分化、簡化、弱化等。
這一市場呈現(xiàn)非常清晰,任何一個傳統(tǒng)品類都能分化出一個新的品類,從新的品類又能分化出某一具體菜品,然后這個具體菜品又可以升維成一個新的品類,如黃燜雞米飯、酸菜魚米飯等,又如從西餐大類上分化出沙拉這一小類。
從市場進(jìn)程演化的本身,也充分說明了越是簡單具象的分化,其在市場的傳播速度也越快,且傳播速度與品類熱度也呈正比關(guān)系,再之后該品類也必然因入局門檻被打破而陷入消亡/即將消亡的狀態(tài)。
這也似乎應(yīng)驗了“越是(生于后期)高級的產(chǎn)物就越具動蕩性”的說法,那么,越是極致分化就越容易消亡,其到底說明了什么問題?是分化的盡頭就必然是消亡還是分化的思維與路徑有誤才導(dǎo)致了最終的品類困局?
基于以上,我們似乎得重新解析“品類分化”這個概念了。
從三個具體象限解讀品類分化,其就是一個簡化和弱化的過程
在筷玩思維看來,既然要思考分化的終局,那就得先弄清楚分化是如何產(chǎn)生的,其又有哪些重點等。
1)、基礎(chǔ)設(shè)施的“縱向簡化”是最初始的分化,其目的是細(xì)分客群
品類分化要從基礎(chǔ)設(shè)施的簡化說起。
同樣經(jīng)營一個菜系,小店的廚房總比大店的小,于是這個業(yè)態(tài)的菜品數(shù)量也要比大店的少,甚至可以說,快餐就是正餐的簡化版。
最開始的分化是一個遞弱的過程,由于小店食材少、菜品少,價格也自然降了下來,在市場中,菜品數(shù)量遞減,菜品價格的降低也自然導(dǎo)致了服務(wù)的不同,更造成了消費客群的分層。
我們可以看出,分化就是簡化,也是品類分化市場的一個常用方式。
市場也總是告訴我們,分化是沒有終局的。以西北關(guān)中菜為例,開個500平米的大店,大多是正餐;開個50平米的小店,大多是快餐;再到10個平方或者一個小推車的業(yè)態(tài),大多就是小吃了,如單一的肉夾饃、涼皮等專賣店,這時候,整個品類是以縱向為主的整體遞弱簡化式分化。
2)、基礎(chǔ)設(shè)施的“橫向簡化”是第二種分化,其目的是細(xì)分市場
我們將正餐到快餐再到路邊攤的直接簡化當(dāng)成是縱向的簡化式分化,其終局顯而易見,就是價格、菜品數(shù)量和體驗層級的持續(xù)遞弱而已。
當(dāng)最初始的簡化式分化走到底部的時候,就會引起分化行為的反彈,這時候就出現(xiàn)了第二類分化,以品類自身為原點,向左或者向右的再次細(xì)分市場行為,我們稱之為“橫向簡化式分化”。
500平米的大店是正餐,那么100平米的小店就必然要是快餐嗎?有些創(chuàng)業(yè)者可不這樣認(rèn)為,于是就新生了一些100平米小店的正餐業(yè)態(tài),同樣是正餐,同樣的服務(wù)和體驗,唯獨簡化了菜品數(shù)量而已,但也正因簡化了菜品數(shù)量,才提高了上菜和服務(wù)的應(yīng)答速度,由此,市場再一次被細(xì)分。
3)、基礎(chǔ)設(shè)施的“交叉簡化”是第三種分化,其目的是提供“交叉體驗”
無論是橫向簡化式分化還是縱向簡化式分化,其行為都可以用一個市場認(rèn)知來總結(jié),那就是便宜無好貨、好貨不便宜。
眾所周知,市場經(jīng)濟(jì)的一大關(guān)鍵詞就是“但凡可以被定性的,總會被后來者打破”,這也必然出現(xiàn)了第三種分化:以兩個市場機會為線,劃出一個新的交叉點。
當(dāng)市場分化了正餐和快餐的各種門店時,后來者不一定會循規(guī)蹈矩。他們想,憑什么100平米的正餐/快餐就要壓縮體驗?于是就出了一個新的業(yè)態(tài),它從正餐和快餐中間切了一刀,可以叫性價比快餐,也可以叫性價比正餐,之后市場進(jìn)一步分化,出現(xiàn)了正統(tǒng)的性價比正餐和正統(tǒng)的性價比快餐之分流。
再之后,市場也仍有一些新的簡化式分化行為,如從傳統(tǒng)品類到新品類,又如從現(xiàn)有品類的正宗化等,而無論是往前走式的創(chuàng)新派還是往后回溯式的正宗派,幾乎在所有升級迭代的過程中,總有一些菜品是無法被重構(gòu)的,這時候,有所選擇也造成了原有品類的簡化需求。
從市場看,最明顯的分化案例可以從肉夾饃、黃燜雞米飯、麻辣燙等說起,這是以原有品類為母體直接造出一個新品類的市場呈現(xiàn);而最有意思的分化要從火鍋說起,如有些主打毛肚、有些主打鴨血、有些主打肥腸,但實際等顧客進(jìn)店,卻發(fā)現(xiàn)菜品和價格等消費方式其實沒有太大的改變,這個細(xì)分簡化改良的土壤不是品類自身,其分化的是顧客的思維。
在筷玩思維看來,最有意義的分化要從水餃說起,從最早的豬肉白菜水餃升級出蝦仁水餃,再到海膽水餃等,不出意外,未來還會有更多新奇的產(chǎn)品出現(xiàn)……
那是否可以這樣認(rèn)為,簡化式分化即“市場之正義”?
單品思維屬于新餐飲思維,也是高級思維,那這種分化行為到現(xiàn)在是否還受寵?
簡化式分化既是新餐飲思維,又是高級思維的產(chǎn)物。
如果市場不是如此重視分化,那就不會有榴蓮披薩、海膽水餃等此類新餐飲品類的密集浮現(xiàn),甚至可以調(diào)侃地說,正是競爭推動的簡化式分化,才有了今天的餐飲盛世。
1)、殘酷的事實:一個行將衰弱的品類,無論其變與不變,基本都影響不了大局
黃燜雞米飯曾經(jīng)是一個超級火爆的品類,它甚至漂洋過海成為了一個國際品類,問題是:今天還有人愿意以黃燜雞米飯為創(chuàng)業(yè)項目嗎?
我們從市場看,黃燜雞米飯這個品類并不是因為不變才被市場淘汰的,它從醬料、食材、結(jié)構(gòu)等方面早已有多次升級,而殘酷的是,無論這個品類有變化還是沒有變化,依然不能阻止它的日漸衰落。
2)、生于文化自信又?jǐn)∮谖幕Ь常u品類的尷尬境地
再看炸雞這個品類,它有兩次高光時刻,第一次是西式快餐文化的崛起,第二次是韓國炸雞文化的爆發(fā),其在爆發(fā)時剛好又借助了互聯(lián)網(wǎng)餐飲的風(fēng)潮,不可否認(rèn)的是,炸雞曾經(jīng)也是一大網(wǎng)紅。
各類美式炸雞品牌、韓國炸雞品牌的階段性爆發(fā),整個市場基本有目共睹,還包括“叫了個雞”的商標(biāo)事件。再從當(dāng)下看,炸雞這個品類也步了“黃燜雞米飯”的后塵。
而這樣的案例比比皆是,如沙拉、小龍蝦、炒冰、烤肉拌飯、驢肉火燒、酸菜魚米飯等,更如之前流行的小而美、大單品思維,這些在當(dāng)下也基本屬于失寵的狀態(tài)。
3)、簡化式分化帶來的必然問題就是紅利成了不可再生資源
首先回看黃燜雞米飯的衰弱進(jìn)程。這個一個典型的簡化式分化案例,也是一個弱化式的演化行為。
從優(yōu)點來說,黃燜雞米飯是一道完整的菜,其有葷有素、有飯有菜、有醬有汁,基本解決了顧客一餐的基本需求。用這道菜開餐廳,該品類還有三點簡化式優(yōu)勢:一是以標(biāo)準(zhǔn)化為先,不需要廚師也能出品;二是食材的普適性,全國都能布局;三是菜品的普適性,任意品類的餐廳都能加入這道菜。
正是因為簡化/弱化的設(shè)計,帶來的后果也很殘酷,入局者突然暴增,品類的紅利也一下子被撈空。用通俗的話講,就是簡化/弱化的設(shè)計打破了品類的入局壁壘。
只要入局壁壘被打破、品類紅利消亡,那么這個品類自身無論如何掙扎,也根本改變不了日漸衰弱的終局。
4)、任何依賴于競爭的產(chǎn)物,隨著競爭環(huán)境的變化,其也必然消亡于競爭
這個話題我們分為三層來看,第一層以炸雞為例,第二層來談黃燜雞米飯和酸菜魚米飯,第三層來看看復(fù)合品類。
①生于文化而又?jǐn)∮谖幕恼u
中國人對于雞肉的愛好不在于炸,除了廣東,其它地方的國人基本沒有吃炸雞的習(xí)慣,雖然有廣式炸雞這一品類,但廣東人也很少吃炸雞,原因很簡單,因為比起炸雞,廣東還有更多的美食。
炸雞的第一波浪潮起源于麥肯的文化收割,第二波浪潮興起于韓國文化的進(jìn)擊,在那個階段,國產(chǎn)品牌基本被國際品牌壓著打,國民包括創(chuàng)業(yè)者都有一種西式膜拜的心態(tài),但之后隨著我國餐飲市場迅速崛起,瞬間沖破了美式文化和韓式文化的思維遮蔽。
由此也必然讓炸雞這一品類跌落神壇。
即使不談文化屬性,從炸雞這一產(chǎn)品看,它也是極度簡化的產(chǎn)物,不僅產(chǎn)品數(shù)量簡化、產(chǎn)品操作簡化,產(chǎn)品搭配也做了簡化,對于這類產(chǎn)品,它確實很容易被市場淘汰。
②酸菜魚米飯雖有品牌化創(chuàng)新,但更證明了其越高級,就越飄搖
黃燜雞米飯從魯菜選了一個產(chǎn)品,之后迅速在快餐品類走紅,和炸雞對比,黃燜雞米飯解決的是正餐的剛需,從產(chǎn)品的搭配也能看出其雖簡化,但也是一個完整的產(chǎn)品。不過,即使黃燜雞米飯早前雖完整且受寵,但之后的故事,大家都知道了。
再到酸菜魚米飯,初期時兩者的產(chǎn)品邏輯是一樣的,但它比起黃燜雞米飯,其有了兩點升級:一是食材的創(chuàng)新和菜品可操作性更明顯,二是比起粗放的前者,酸菜魚米飯的入局者們幾乎集中“品牌化”。
黃燜雞只有一個產(chǎn)品,而酸菜魚米飯卻有多個口味,但有趣的是,酸菜魚米飯比起黃燜雞米飯、炸雞,其生命周期更短(酸菜魚米飯從爆火到無人關(guān)注,不過2年而已,幾乎是一個最短命的爆紅品類)。
③如果單品思維式分化是絕路,那么回歸大雜燴可能是一條通天大道么?
傳統(tǒng)餐飲時代的單品經(jīng)濟(jì)幾乎只有一個表現(xiàn)形式:地攤。
新餐飲時代的單品經(jīng)濟(jì)在2014年左右最為受寵,一度還被擺上了臺面作為批評大雜燴的案例,與此同時,在多數(shù)一線城市,由于管制等原因,地攤經(jīng)濟(jì)幾乎一落千丈。
去除了傳統(tǒng)的因素,我們甚至可以說,單品經(jīng)濟(jì)就是新餐飲時代的產(chǎn)物,但數(shù)年受寵后,多個細(xì)分單品如沙拉、小龍蝦、酸菜魚米飯等的市場經(jīng)濟(jì)幾乎均被證偽。
再從2017年之后的餐飲市場,我們看到了大多單品思維的門店幾乎集中向初始大雜燴時代邁進(jìn)。
以沙拉為例,這個品類火起來后,市場上的沙拉單品店在全國遍地開花,也讓很多與沙拉無關(guān)的門店,如港式快餐等都加入了沙拉這一產(chǎn)品;再到小龍蝦,在這個品類最鼎盛的時候,無論是餃子館、川菜館、燒烤、漢堡披薩店、快餐店等,基本都能在菜單上看到小龍蝦這三個字。
如果我們當(dāng)下再看那些早期專營小龍蝦的品牌,就能發(fā)現(xiàn)它們早已大有不同,正常操作是加入了大閘蟹等河海鮮,而非正常操作的門店還加入了鹵味、湯鍋、泡飯、燒烤、炒飯等產(chǎn)品。
又如黃燜雞米飯早期加入米線,當(dāng)下還加入了小炒、小碗菜、湯品等選擇;再看酸菜魚米飯,大多門店都幾乎不再單營魚這一品類了,普遍加入了炒飯、鹵味、湯面、甜品、披薩等產(chǎn)品……
分化的天花板已被觸及,一味分化必然走向滅亡,唯有剎車重新探索才能找到出路
一個殘酷的事實是:無論單品思維的品類變與不變,無論保持原狀還是成為大雜燴,這都止不住該品類熱度和門店業(yè)績的持續(xù)下滑。
從這個思考上,我們也可以得出一個結(jié)論:單品思維不會是市場的終局,大雜燴式轉(zhuǎn)型也同樣不是。
這時候,我們要重回品類分化這個概念,既然分化就意味著簡化,也意味著核心競爭力的下滑,但為什么會有分化這樣的產(chǎn)物?
1)、什么樣的分化才是長命的分化?
王東岳講,越低級的演化越穩(wěn)定,而越高級的演化就越搖擺。
套入餐飲業(yè),整個餐飲品類的分化歷程也能充分說明這一點。
在大品類的分化路徑上,從正餐分離出快餐,再分離出路邊攤,這三大業(yè)態(tài)至今依然基業(yè)長青,再到細(xì)化的交叉分化,從正餐到性價比正餐,從快餐到性價比快餐,從路邊攤到品質(zhì)化路邊攤,這多個演化也穩(wěn)固至今。
這完美證明了:能活下來才是“真正的好物種”。
再到當(dāng)下,從一個菜系提煉一個菜品,然后將之單獨發(fā)展成一個新的品類,這樣的分化越到后期,其衰敗速度越快。
為什么會這樣?
我們來做對比,以魯菜為例,從傳統(tǒng)魯菜到新魯菜,這是一個長命的分化(起碼當(dāng)下還是,這個例子換成粵菜、川菜等結(jié)果都一樣),而從(傳統(tǒng)/新)魯菜拎出一個黃燜雞產(chǎn)品改良成黃燜雞米飯,這居然成了一個短命的分化(起碼當(dāng)下黃燜雞米飯確實有弱化的跡象)。
兩相對比,區(qū)別很明顯,無論傳統(tǒng)魯菜還是新魯菜,只要掛的是魯菜這一大品類的招牌,消費者基本無法判定該餐廳到底經(jīng)營的是什么(指的是細(xì)化的菜品),由于魯菜是一個大類,無論創(chuàng)業(yè)者如何選品,基本每個不同的魯菜餐廳都有不同的菜品,比如說招牌菜不一樣、價格不一樣、呈現(xiàn)不一樣、菜品數(shù)量也不一樣等。
在市場中,基本少有人會將專營黃燜雞米飯的門店稱為魯菜餐廳,因為它很具體,具體到顧客不需要知道它到底出自于哪個品類。
困局就在于極其細(xì)化、極其具象的品類,它在正向迭代的發(fā)展路徑上沒有文化母體可借用,而不細(xì)化、不具象,只是一個大類的品類則有更高的操作性,于是后者活了下來。
我們可以提煉一個要點:分化的終局最好只分化到大品類這一維度,如果要繼續(xù)往下走,帶來的就是品類的弱化,而弱化就必然將品類帶入衰敗的終局。
有意思的是,這個要點甚至不需要用論據(jù)來證明,因為市場的確是按這個路徑走的。
2)、分化就必然等于簡化?也必然等于殘化?
在這個維度,我們來探討一個老生常談甚至都被定性的話題:火鍋到底有沒有具象到產(chǎn)品的小分化(指的是從魯菜到黃燜雞米飯的這一類分化)?
業(yè)內(nèi)公認(rèn)火鍋是有小分化的,如毛肚火鍋、腰片火鍋、掌中寶火鍋等。
但如果按原有的邏輯通道看,火鍋品類小分化這一事實并不存在。
比如說毛肚火鍋,經(jīng)營者不可能只上一個鍋底加毛肚,然后再把其它菜品都砍掉;腰片火鍋也不可能只是吃腰片。經(jīng)營者自己也明白,如果真這樣操作,門店也不可能生存。
也就是說火鍋品類絕對沒有具象的小分化,品牌們只是將做得最好的產(chǎn)品拎出來放在招牌上而已,再具體些看,火鍋品類的分化只有兩種:一是大的分化,如川渝火鍋和粵式火鍋等;二是在大分化的基礎(chǔ)上,將某一產(chǎn)品拎出來讓傳播更具象而已。
如果以火鍋為案例,我們可以看出,好的分化基本不做具象的小分化,轉(zhuǎn)而從大品類的大分化入手,這樣做的好處在于有一定的文化母體、有一定的品類庫,更有可想象的空間。
重要的是:這個操作給了顧客充分的自主選擇權(quán),而不是細(xì)分品類式的一刀切。
PS:需要注意的是,小龍蝦類餐廳當(dāng)下的改良,如加入很多沒有品類契合度的產(chǎn)品,這個行為和品類細(xì)分沒有關(guān)系,和“品類結(jié)構(gòu)化回歸”也沒有任何關(guān)系,根源在于品類/產(chǎn)品契合度不達(dá)標(biāo)。
3)、健康的分化模型是什么樣子的?
通過三個案例,我們來看新興分化的一些呈現(xiàn)。
第一個案例叫“Hao Noodle”,原意翻譯過來就是“好面館“,這個分化挺有意思,其直接開辟了一個名為“好面館”的分類。
核心品類就是面,在面食的選擇上,這個品牌提供了什么是好產(chǎn)品的篩選,再搭配燉菜、小菜、點心、包括葡萄酒等飲品,也就是說,該品牌以面食為主線,構(gòu)建了人們應(yīng)該吃什么面,吃面的時候應(yīng)該搭配什么小菜和飲品的消費生活文化。
第二個案例叫“荷塘”??床欢娜丝赡苷J(rèn)為它是一家大雜燴餐廳,但實際上,這是一家中餐融合菜餐廳,概念是“在荷塘遇見故鄉(xiāng)”。
每個人都有故鄉(xiāng),每個人都對故鄉(xiāng)有不同的美食喜好,這就成了荷塘落地的文化基礎(chǔ),也就是品類可操作性。
第三個案例我們用茶飲這個大類來講,在春夏秋冬等各個場景,15元一杯的奶茶和15元一份的炒粉,基本大多數(shù)人都會選擇奶茶。更甚者還在于:奶茶店可以經(jīng)常更換菜單,換得越勤顧客親密度越高,而炒粉店一旦換了食材,顧客立馬說味道變了……
基于以上解析,什么是好的分化,整個分化行為如何操作,答案就很具體了。
此處我們再提煉一下品類分化的三大核心:
①從大環(huán)境來說,分化是一個演化的進(jìn)程,更包含了弱化和簡化。
②分化可以分為長命簡化和短命簡化,越基于原始的分化其壽命越長,越基于具象弱化的分化,其壽命越短。
③分化的路徑和演變方向是可以被設(shè)計的,而且其有一定的路徑依賴,分化路徑設(shè)計決定了分化品類的壽命。
最終,整個市場也證明了:唯有非具象的大品類分化、保留品類文化母體的可操作性、給與一定的品類想象和顧客自主選擇,這才是唯一健康的分化模型,更重要的是,即使簡化和弱化也包含在分化路徑上,但唯有將分化行為去除對簡化和弱化的路徑依賴,整個系列的分化行為才能長時期被市場接受。
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