近日，運營服務商「掌單」對外宣布，獲得千萬級美金A輪融資；今年年初，外賣代運營商「食亨」，也獲得了億元A輪融資。

隨著外賣代運營公司的崛起，越來越多的餐飲老板意識到，線上運營的重要性，花重金請代運營公司，幫助自己運營店鋪。

這固然沒錯，但不要忘記，線下經營的工作同樣重要，因為線下運營能力，才是一個外賣店的核心競爭力。

這篇文章給您梳理下，如何提升線下的生產效率？

廚房動線設計 ?? ???

顧客吃一份外賣的核心訴求是什么？

“快” ??

對應的，外賣店的核心訴求是什么？

“效率” ??

提升效率最好的方式就是，使用“流水線”廚房。?

電影《大創業家》講述了麥當勞是如何從一家外賣店，發展成為世界級的餐飲品牌。

起初做外賣店的時候，為了提高產品的生產效率，老板把廚房設計成了一個，類似工廠的流水線，使員工各司其職。

根本是去除一切多余動作，避免店里員工來回跑，讓所有崗位的人在固定范圍活動，操作的動作幅度不會太大，這樣一來，員工的工作量減輕了，生產效率也提升了不少。

外賣廚房如何設計呢？?

其實也很簡單，由里到外，烹飪區 →切配/ 備料區→打盒區→打包區→成品區→接單區。 ?? ?

①制作菜品的烹飪區域，安排在最里面，既能解決排煙問題，又能減少高溫對其他工作區域的影響； ?

②緊挨著的是切配區，廚師轉個身就能拿到想要的食材； ?

③菜品制作好后，提前把菜盛到外賣包裝盒里； ?

④成品打包； ?

⑤成品擺放區挨著門口，方便快遞小哥取餐； ?

⑥接單區也在門口，方便工作人員和快遞小哥溝通。 ??

這是通用的外賣廚房動線設計，如果不是極特殊的外賣品類，都可直接套用。 ??

也可根據場地實際情況、運營狀態，進行微調，但萬變不離其宗，目的都是為了提高廚房的生產效率。?

工作合理分配? ? ??

把一天的工作時間進行合理分配，使員工在閑的時候有事做，忙的時候不慌亂。?

1.充分利用時間 ，集中化生產 ?? ?

①上午8:00到10:00是準備時間，進行集中化切配、備料、蒸飯等工作； ?

②11:00到13:00，制作菜品、打包成本品等； ?

③14:00到17:00，再次進行備料； ?

④18:00到20:00，炒菜、打包。 ??

2.人員充分利用 ??

比如，在上面的時間表中，讓一名員工身兼數職，上午擔任切配，中午擔任廚師/打包員，下午再進行備料工作。?

這樣一來，既可以節約人工成本，又能讓員工多賺點錢。?

利用外部資源 ?

當一個企業可以越來越多的通過外部直接獲得資源，而不是自己積累，就很容易加快周轉速度 ?（前百度副總裁李靖）。?

合理利用外部資源，可大大提升運營效率。比如，外賣行業的供應商有：餐飲供應鏈、共享廚房等。

其中，共享廚房的檔口設計更適合做外賣，入駐共享廚房的話，可省去設計廚房的成本。?

而且外賣小哥去共享廚房（眾多品牌在這里集中生產）取外賣，一次性可取多份餐，這屬于一點對多點的配送方式， 相比去分散在不同位置的餐廳取餐，大大提升了配送效率。

餐飲供應鏈為商家提供了很多便利，比如，有做凈菜的，就節省了洗菜這項工作；有做料理包的，免掉了烹飪的過程；有做萬能蒸烤箱的，方便了廚師批量生產等。

做外賣，不要忽視線下運營的重要性，因為這里才是商家競爭的主戰場。

通過應用先進手段（各種供應商）來優化效率，就能像滾雪球一樣滾起來，把生意做大。

以前開一家店，所有的大事小情都需要老板親自操辦。而現在流行的是，專業的人做專業的事，老板把控全局后，把瑣碎的工作分配出去，找到合適的供應商做合適的事，為自己賦能即可。