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面對危機之痛,很久以前燒烤的自我救贖

白墨 · 2017-04-25 08:46:44 來源:紅餐網

從6萬到6個億,微信公號文章輕松10萬+,除夕夜辦全體員工的春晚,真正的老大從不說自己是老大,首創并踐行餐飲服務業的打賞模式,顧客紋身很久以前的LOGO……

這是很久以前燒烤近幾年的身份認知標簽。然而,今天這篇文章不是書寫很久以前的各種壯舉,而是對其進行一次不帶任何感情色彩的剖析解讀。

當你的加盟店被同行改成人家的招牌 ? ?

事情起因是我的一位做燒烤的客戶朋友,本月花了80萬轉讓費承接了很久以前一家燒烤店。這家店在三線城市,是很久以前的一個加盟店。這家店經營了一年多,據說加上投資款一共虧了300多萬。

我這個客戶在當地經營了三家直營店,總店是個老店,400平方米,已經經營了17年,在當地口碑極佳,天天爆滿排隊,日均營業額五六萬。其他兩家店也能達到兩三萬的營業額。

因為到客戶方為其做品牌升級,就特意考察了他說的那家很久以前燒烤店。今年初有朋友特意咨詢過很久以前創始人宋吉先生,他的答復是很久以前已經不再拓展加盟店了。我一開始還以為我客戶承接的那家店是山寨的,后來親自和團隊過去后,證實那家店確實是很久以前的阜外加盟店。

這家很久以前一共三層,我和團隊晚上六七點過去,驚奇的發現只有一層是亮著燈的,走進去以后發現上座率不到四成。

加盟一直被行業詬病多年,但很多餐飲企業在快速發展期都曾經做過加盟,然后再專注直營。巴奴、小肥羊、和合谷等無一例外。吸金斂財也好,探索連鎖模式也罷,加盟合作是每個連鎖餐飲無法逾越的必經之路。

受得起多大贊美,就要經得起多大詆毀 ? ?

從2008年的白手起家,到現在坐擁幾十家店面,對于一家以直營為主的燒烤品牌來說,這絕對算是一次勝利。后來得知加盟很久以前的老板是當地一個富二代,還是個年輕小伙。這就不難理解他為什么會選擇很久以前了。追求時尚個性化、自助型燒烤模式、獨特的裝修氛圍、彪悍的企業文化,這些正是吸引8090后的理由。

然而火爆京城的很久以前,也有著近10年的功底,為什么出了北京就不靈了?當初在選擇加盟商和選擇城市商圈的時候,為什么不做詳細的規劃和調研,就盲目的開店了哪?!

年輕人,又是富二代。砸個幾百萬不成問題,但我相信天底下沒有一個想做賠本生意的傻瓜。帶著這些疑問,我們對這個城市消費者做調研的時候特意調研了很久以前。

  • 燒烤方式。我們發現這個城市喜歡自助烤的顧客僅占21%。這個城市的人們更喜歡大口喝酒、大口吃肉的排檔氛圍,就算是室內的,也得有室內大排檔的感覺,要不他們會覺得耍不開,放不開。

  • 菜品結構。 因為城市靠海,這個城市的燒烤店大多以小海鮮作為依托,烤串作為附帶產品出現的。而很久以前主打肉串,顯然處于被動。

  • 用餐的顧客群。我們在體驗的過程中發現,來這里的顧客基本上是小資群體和喜歡安靜環境的群體。一部分是小情侶,還有一部分竟然是中老年帶著小孩過來的。這大大的出乎我們的意料。誠然這部分群體在三線城市是不多的。

針對顧客群這個問題,我做了深入思考:很久以前緣起北京,這么多年來培養了一批忠實顧客,有一定的群眾基礎,再者北京人口密度極大,做的都是周邊一公里的生意,任何細分的餐飲模式都可能被顧客接納。

而三線城市人口密度小,做的卻是周圍五公里的生意。還有北京的生活節奏極快,大家去擼串嗨皮的時候會把餐廳當成社交場所,這也是很久以前能把粉絲經濟玩起來的原因。但三線城市就不同了,本身下班后就是放松的,去餐廳就是吃飯的,社交屬性較弱。

每一家餐飲企業都需要自我救贖 ? ?

餐飲企業發展到一定階段,都需要一場自我救贖。縱觀很久以前這近10年來的發展歷程,它所經歷的其實是一次次的涅槃和自我革新。

1.從6萬元小店到6個億的蛻變 ?

宋吉從2008年在北京郊區開了第一家烤串店,6年時間,從最初的6萬元原始資金,發展到年業績4億,估值6億,翻了1萬倍。

從表面上看,這個數字還是非常漂亮的,足以鼓舞人心。然而任何一家餐飲企業也不可能家家火爆,火爆與否所牽涉的因素太多了,產品品質、味道、選址、環境、服務、管理,任何一個因素失衡都可能導致生意失敗。

2.很久以前LOGO的演變

一開始很久以前的LOGO是個骨頭。這個小骨頭他們沿用了好幾年,曾被無數燒烤店模仿。后來在很久以前3.0版本店面上更換成了時空隧道。也有人說是一條上古蟒蛇,還有人說是銀河系。

關于LOGO的演變,我認為有以下幾種原因:

  • 小骨頭不能清晰的表達很久以前名稱的內涵,大多數顧客第一認知是這家餐廳是骨頭館,其次是圖標泛濫,不容易脫穎而出。

  • 很久以前表達是時空穿越,并不是過去的某個時期,可能是石器時代、蒸汽時代,也可能是上世紀的計算機時代。

  • 很久以前開創性的做了很多創新和嘗試,這個LOGO代表著對已知的尊敬和對未知的探索。

3.過重裝修的罪與罰 ?

很久以前的設計風格獨樹一幟,進入餐廳如同穿越到原始社會、上古洪荒。這個裝修風格一直延續到很久以前在798的辦公室里。也有不少同行爭相模仿。然而標新立異的裝修風格導致模式過重,裝修造價和施工成本非常高,施工時間也要很久。

前文說的那個加盟店,在一個三線城市動輒投資幾百萬,風險還是很高的,盈虧止損點要比其他燒烤店高的多。這就直接導致投資回報率底下、投資回報周期加長了。

凡事有利有弊。復古風的風格,層次跌宕的視覺沖擊讓很久以前有了很強的識別認知,但也同時成為快速發展的制肘,一旦店面失敗,砸了可惜,不砸下家又不能用。

4.品嘗創新的甜頭 ?

宋吉是個很有激情的80后,開店前做過服務員,做過DJ,算是從社會底層一步一步走向成功的。他帶領很久以前做了很多嘗試和創新。首創餐飲打賞模式,提升了服務員的積極性,讓服務員通過自己的勞動被認可而賺到更多錢,同時也獲得了尊重。與此同時更多的創新則體現在品牌營銷和社群營銷上。

5.木炭燒烤還是顧客最關注的元素嗎? ? ?

2016年1月份,很久以前在北京雙井新店進行了大膽創新,將沿用8年的木炭燒烤改成了電烤串模式。并邀請了很多吃貨前去體驗,大家體驗過后覺得更加環保了。針對燒烤行業的木炭燒烤對顧客心智的影響,我們也做了調研,發現是否是木炭烤的,顧客并不是特別在意,顧客更加在意的是羊肉品質、是否入味、是否有添加劑。

6.品類聚焦羊肉串有何玄機? ?

從2016年年中開始,很久以前不再宣傳“只是家串店”這個大品類,而是將矛頭指向了羊肉串。2017年4月1日,很久以前更名為:“很久以前羊肉串”。這是繼巴奴、阿五、喜家德等品牌聚焦品類后的又一個知名餐飲品牌更名。很多人可能會很疑惑,很久以前為什么改成羊肉串?為什么不再堅稱做串品的老大了?

我分析認為有如下原因:

  • 01.串品種類豐富,不能面面俱到,不可能把每一個產品都打造成爆款,也不容易讓人對菜品產生記憶。

  • 02.在產品主義和匠心精神大行其道的時候,很久以前留給外界的認知更多是:“裝修酷炫、會玩營銷、產品味道其實不怎么樣”,所以很久以前急需要轉變顧客的認知,于是不惜一切代價進行產品聚焦,花了大半年時間來打造羊肉串這個單品。

  • 03.羊肉串這個品類市場足夠大,不需要過多教育市場。

7.和誰一起共同打造全球品牌? ?

企業口號要響,愿景要鴻大,使命要高遠,目標要長遠。這是很多中國企業在發展過程中通用的文化。中國是人情社會,員工的責任感和信心往往需要不斷的鼓舞。很久以前的口號是:“共同打造全球燒烤第一品牌”,這個口號對內和對合作者來說足以鼓舞人心。這是一個鴻大的目標,這里的“共同者”有著毛主席所說的“團結一切能夠團結的力量”,或許不僅僅是企業本身和合作者。

然而鴻大的目標往往是處于精神層面的指導,很難對具體執行力產生執行方法。所以很久以前也發現了這個弊病,從牛X的神壇回歸成凡人,這也是宋吉自己的心路成長歷程,到了三十多歲,內心終于歸于常態,一句:“越牛X越低調,我就是個賣羊肉串的”讓馬上要失控的很久以前來了個軟著陸。當企業自上而下都為了做好羊肉串不惜一切努力的時候,我相信很久以前會走的更遠,會做的更好。

在我看來,很久以前的宋吉、黃太吉創始人赫暢都是餐飲行業開拓路上的猛士!是值得敬佩的。很久以前經過草創期、穩定期、發展期、連鎖化,最終回歸產品本身,這中間將近10年時光,十年的自我救贖成就更好的自己。

期待下一個十年,還有不一樣的很久以前。最后用宋吉的一段話作為結語。

什么時候說什么話,目前品牌太多,我們只能先樹立自己的老大形象,等到別人仰望的時候,也許我們已經換成其他口號了。我相信,到那個時候,很久以前還會繼續牛逼下去,讓人望塵莫及。——很久以前創始人宋吉

本文作者白墨(微信:535469971),紅餐網專欄作者;轉載請注明作者姓名和“來源:紅餐網”;文章內容為作者個人觀點,不代表紅餐網對觀點的贊同或支持。加入作者專欄請聯系小編微信 :cjm1900 ?

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知名餐飲品牌策劃人,餐飲品牌認知理論創導者,云食傳媒創始人,自2011年開始專注餐飲領域品牌研究,迄今為止,已經幫助千喜鶴、楊國福等數百家餐飲連鎖企業完成品牌塑造,并著有《餐飲品牌塑造攻略》一書,被譽為餐飲品牌領域開山之作。(微信:535469971)

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