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極氪副總裁車上吃火鍋,他沒有聽到用戶的聲音

張冬 · 2024-11-28 11:10:20 來源:火鍋餐見

導讀:

“火鍋+”一直是火鍋從業者創新的方向,無論是產品、場景還是模式,皆以此公式延伸。

那么,什么樣的火鍋+,才算入了門得了道,什么樣的火鍋+,是入了魔走了火,火鍋餐見就從最底層的現象和邏輯出發,展開分析一下“火鍋+”的魔(魔怔)與道(策略)。

01

在車上吃火鍋的老板

聽不到車窗外用戶的聲音

前段時間,極氪汽車副總裁楊大成在社交媒體上發布了在極氪mix上吃火鍋的視頻,引發群嘲。

在這段視頻中,楊老板一行,一百八十度旋轉了前排的座椅,與后排面對面,拓展桌板上放了一口火鍋,旁邊放著毛肚、青菜和酥肉,還有幾個蘸料碟子,視頻中,楊老板說,車里空調效果好,很涼爽,他還說,可以在車里打麻將。

有很多網友表示,“我開了二十多萬公里的車了,沒有任何時候有在車里吃火鍋打麻將的欲望”“整個火鍋真沒必要,就火鍋的油煙和蒸汽,車子是一次性的啊”“一車火鍋味怎么去掉?急剎車咋辦?”

還能怎么辦?直接掀到老板慈祥的臉上去。

◎真怕掀臉上去

有意思的是,楊大成在該視頻的配文中這么寫:

“產品這種東西,還是要聽用戶最真實的聲音,產品定義階段與用戶共創極氪MIX,還是很到位的。”

看來,極氪的隔音的效果確實不錯,外面一點聲音都聽不到,包括那些共創用戶的聲音。

無獨有偶,車里吃火鍋并非楊老板首創,智己LS7在年初的海報里就曾涮過火鍋,聯席CEO劉濤還在車里包過餃子,還有極石汽車創始人昌敬提出車載馬桶的思路,創維汽車創始人黃宏生搞起了保健式營銷。

◎包餃子的“新場景”

說到底,汽車跟火鍋行業一個樣,已到卷無可卷的地步,只剩下花式整活,汽車你可能不熟,火鍋花式整活,你肯定門兒清。

遠的不說,就說去年火過、今年又社交平臺上火一次的火鍋電影院。

◎吃沒吃好,看沒看懂

兩個人,點了幾個菜,邊看電影邊吃火鍋,休閑對休閑,松弛對松弛,但疊加的可不是休閑的松弛感——看電影太入迷,肉煮老了;只顧吃肉,沒看清殺人兇手是誰。

這一場下來,電影沒看懂,火鍋也沒吃明白。

毫無疑問,電影院里吃火鍋,也就比極氪車里吃火鍋強那么一點,不至于因為剎車而兜一臉熱辣滾燙的湯湯水水。

因為卷夠狠,火鍋不得不加些其他東西,加甜飲品,尚能理解,清熱涼爽;加手工菜也能理解,都是吃的嘛;加燒烤,也能勉強接受,然而,加KTV、劇本殺、密室逃脫,就多少讓人難以接受,密室里涮火鍋,究竟該不該逃?會不會因為火鍋太香,好想逃卻又逃不掉?這種場景就很詭異離譜。

很多時候,火鍋老板自認的“火鍋+”,在用戶看來,可能是個偽命題,不嘗試也就罷了,還有可能會質疑。

就像汽車里包餃子打麻將吃火鍋一樣,場景不對,就是個笑話。

02

“火鍋+”的3個底層邏輯

既然“火鍋+汽車”不好成立,那么,“火鍋+”什么才是最優解?火鍋+的底層邏輯又有哪些?火鍋餐見盤點了這幾年的“火鍋+”,試述其中的共通點,希望對火鍋從業者有所借鑒。

首先,“火鍋+”一定是產品的延伸,比如燒烤、炸物、小吃、面點主食、鹵味、甜飲品等,也有將中餐炒菜加入其中的品牌,這些看似出圈,實則還在圈內,都沒跑出“吃”的圈。

但是有個情況需要注意,加太多,反而不是好事,因為每加一個品類,就意味著人工成本、采購成本和運營成本,像謝謝鍋,無疑是被高昂的成本所累,最終疲乏致死。

也有人說,餐飲不分家,小酒也是入口的東西,火鍋+酒館為何不行?答案很簡單,這是兩個餐飲業態。

業態不同,提供的價值就不同,正如你無法融合茶飲和鹵味,絕味食品做奶茶的消息沸沸揚揚,推出的奶茶飲品卻反響平平,道理依然很簡單,憑什么你認為自己一時興起做的東西,能抵得上別人做了幾年十幾年的東西?時間成本,是業態之間最難逾越的鴻溝。

其次,“火鍋+”一定得是餐飲的延伸,餐飲的功能有二,一是實用性,即裹腹、吃飽、吃好;二是社交屬性,通過一餐飯,就餐者可以增加感情、擁有更好的心情和體驗、能夠抒發情緒,這是餐飲繞不開的社交功能,任何影響這兩種功能的“火鍋+”,都將被淘汰。

比如一些高端火鍋,花了不少錢,顧客卻吃不飽,盤子大、東西少、空白地方擺根草,即便好看,吃不飽,總會令人不快。

再者就是,添加的東西破壞了整體的社交感,所謂破壞,無非是打斷交談、外界刺激過大影響心情、聲音太吵聽不到對方談話內容諸如此類,熱鬧的火鍋店雖然人聲鼎沸,環境很吵,但顧客認為這是一種氛圍,如果人為地去做一些破壞社交的事情和環節,看著熱鬧,其實顧客體驗并不好。

諸如“火鍋+DJ歌手”,這個CP基本沒得救了,像胡桃里,美食美酒+音樂,絲毫不差地踩在雷點上,倒計時只是時間問題。

前兩年興起圍爐煮茶,按理說也是社交的形式之一,但餐飲就是無法嫁接,以至于銷聲匿跡,究其根本,仍舊是業態問題,圍爐煮茶的基因,更像是下午茶,介于午飯和晚飯之間的一種存在,兩頭不沾邊,自然存活困難,硬嫁接到火鍋上,連烤帶涮,顧客手忙腳亂,依舊破壞社交。

像另外一些火鍋品牌,增加的內容是正向刺激社交,就很受人歡迎,諸如火鍋+露營、+庭院、+公園、+天臺等等,都做了很不錯的加法,盡管這些場景有過時的可能,但至少沒有破壞社交屬性。

最后,“火鍋+”一定是趨勢的延伸。有怎樣的消費趨勢,餐飲就有怎樣的反映。

大家手頭不寬裕的時候,火鍋就該加一些接地氣的東西,比如市井風、地攤風;

當大家追求健康的時候,就該加一些養生的東西,諸如養生鍋、養生粥;

當大家追求性價比時,自助模式無疑切中這個心理,一把付清,全場隨便拿;

當大家追求質價比甚至價質比的時候,你就該多加點大廠供應鏈出來的尖貨,利潤再打薄一些;

當大家因為囊中羞澀而放棄無謂社交時,火鍋+一人食就該更有品質一些,讓一個人也可以吃得精彩。

追趨勢,多變通,并無壞處。

最后

“火鍋+”一直是這兩年比較熱的話題,加的東西也是五花八門,而一些有效,一些則無功而返,不止是天時地利問題,更多的還是人和。

把人和做好延伸,才是“火鍋+”的第一性原理。

 

本文轉載自火鍋餐見,作者:張冬

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