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餐廳儲值卡額度多少才能讓消費者甘心消費?

白昱 · 2016-01-30 14:32:04 來源:紅餐網

目前,餐飲市場競爭日益激烈,大的環境條件越來越惡劣,同時,各種互聯網手段讓餐廳獲取顧客信息變得越來越容易,顧客每天接收大量營銷信息,選擇多了,但忠誠度反而低了。

而儲值卡則是餐廳提升顧客消費頻次的一個重要手段。不過,很多餐廳把握不準儲值卡的額度。儲值設幾檔合適?儲值溢價如何設置?這里面其實學問很大。

就中餐來講,儲值額度最好是桌均消費的3-5倍左右

我們看到很多餐廳有500元、1000元等很多檔。很顯然,儲值額越低,參與消費者則人數越多。然而,儲值不管有多少檔,最低的那一檔才是最重要的。最低那一檔設置多少合適呢?

有些餐廳設置的起充額度是2000元、3000元,這樣的額度顯然偏高。也因為儲值額起點過高,造成參與的顧客過少,營銷毫無效果。

其實,行業內有個比較科學的算法來計算儲值額度維持在多少是最合適的。就中餐來講,儲值額度最好是桌均消費的3-5倍左右。也就是說,如果你的桌均是200元,那么起充額度設定在600元或800元為宜。那么,這樣計算的道理在哪里呢?

通常來講,一個消費者到餐廳來消費3次把儲值用完,這種頻率是能夠讓人接受的。如果儲值額度過高,會造成消費者參與的意愿比較低,總覺得很長時間都用不完。而如果儲值額度過低,那么當餐就吃完了,相當于給這頓飯打了折扣,并沒有達到儲值效果。

大家要清楚知道,儲值最重要是拉動二次消費、三次消費,與此同時起到沉淀資金作用,讓消費者有相當一部分資金流動到餐廳,供餐廳使用,因此,額度選擇很重要。

目前來看,3-5倍是雅座長期以來根據大數據統計出的最佳儲值額度,效果是最好的。這樣既能讓更多人參與,餐廳也能達到拉動重復消費的目的,各位餐廳經營者不妨試一試!

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白昱

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雅座CEO,國內會員制營銷實戰專家,餐飲CRM方法論的提出者和實踐者,在IT、互聯網行業具有超過18年的卓越管理經驗。微信:白話餐飲

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