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服务品质提升的四大实战策略方法
服务品质要从员工开始，感动的员工创造感动的客户；还要聚焦自己酒店的核心服务文化理念来传递彰显品质，同时注重构建服务体系及服务系统，并在原有服务基础上，思考设计独特的体验服务。
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员工满意度PK客户满意度
管理的方式方法很重要，现在的80、90后员工，对他们来说，薪资待遇只是一小部分，让他们开心地工作才是第一，不仅仅是物质满足，更多地精神上的鼓励。
