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管理者要先服务好员工，员工才会服务好客人
管理者先服务好他的员工，他的员工就会服务好他的客人。这就要求我们的中基层管理者，包括我们的高层，都应该有这个意识——先服务好你的员工。
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“领导有病，却让员工吃药”，怎么办？
员工犯错误，应该由谁来承担责任？如果是一个不负责任的店长来回答，有可能是“员工犯错误，就应该员工来承担”；而一个真正能够负起责任的店长，相信一定会这样说：是我的问题，我来承担责任。
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酒店人性化管理留住优秀员工的心
酒店招人难、留不住都成为了行业内的通病，究竟如何结合酒店人力资源管理有效留住优秀员工，本文作者将结合自己的行业经验谈谈八个留住优秀员工的方法。
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