粉絲，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代叫觀眾——傳媒內(nèi)容可以直接信息傳達(dá)并起到影響作用的人群。因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，曾經(jīng)專屬于名人明星的粉絲居然“走進(jìn)尋常百姓家”：只要您開通了微博微信，你就自動擁有了關(guān)注自己的粉絲，為此，也衍生出很多虛榮心出來，今天主題就是商業(yè)營銷中，個(gè)人粉絲數(shù)量的問題。

單純作為傳媒工具來說，不管是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，都奉行“用戶決定一切”的準(zhǔn)則：誰的用戶（粉絲）數(shù)量多，就代表誰的影響力大，拿來做廣告的話，其效果就更好，為此，從有廣告媒介這個(gè)概念起，到現(xiàn)在新媒體時(shí)代，單就收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而言，也是一樣的標(biāo)準(zhǔn)：粉絲數(shù)量多收費(fèi)就高。

傳統(tǒng)模式無可厚非，但新媒體形勢下，商業(yè)宣傳和營銷，已經(jīng)變化萬千，其中最大的變化在于，商家自己可以借用自媒體和新媒體，去實(shí)現(xiàn)以前只有通過傳統(tǒng)媒體才能做到的事情（比如信息的傳達(dá)），商家如果足夠用心和努力的話，可以將自身信息，有目標(biāo)有計(jì)劃的去傳達(dá)給目標(biāo)人群。

想要好的營銷和宣傳效果，就需要龐大的用戶數(shù)量，基于這樣的原因，很多商家會陷入一個(gè)誤區(qū)，那就是盲目崇拜?“多粉絲”效應(yīng)：認(rèn)為誰的粉絲多，誰的影響力就大，效果就更好，為此付出很多錢財(cái)，結(jié)果呢？可能發(fā)現(xiàn)毫無效果，再來反思，也還是搞不懂到底什么原因。

做營銷宣傳，首先要明白一個(gè)事實(shí)，就是信息傳播分為直接傳播和間接傳播，所謂直接傳播，就是宣傳主體與直接目標(biāo)受眾之間直接的信息傳遞，沒有中間信息媒介；所謂間接傳播，就是宣傳主體與目標(biāo)受眾之間還有中間信息媒介，信息需要做一個(gè)中轉(zhuǎn)才能到達(dá)目標(biāo)受眾。

兩者概念并不復(fù)雜，但現(xiàn)實(shí)情況是，現(xiàn)在大家太偏重于直接傳播，忽略間接傳播，說的更簡單一點(diǎn)，所謂的新媒體與傳統(tǒng)媒體的差別，其實(shí)就是直接傳播與間接傳播的跨越，很多人以為跳過傳統(tǒng)媒體，可以直接接觸目標(biāo)受眾后，就偏執(zhí)的認(rèn)為直接的信息傳遞時(shí)代來臨，并進(jìn)而看衰傳統(tǒng)媒體為代表的中間媒介平臺。

為此，在各種虛頭八腦的概念炒作下，很多商家投入大量人力和財(cái)力，試圖獲取直接粉絲，表現(xiàn)形式就是所謂的微博粉絲數(shù)量和微信朋友數(shù)量，并在積累粉絲的過程中，將粉絲分類：對方好友數(shù)量多的就對他們很好，巴心巴肝的去互動和聯(lián)絡(luò)；對方好友數(shù)量少的就愛理不理，甚至連基本的問候都懶得去回復(fù)。

表面上看，這是功利的表現(xiàn)，認(rèn)為好友少的人影響力小，對自己作用不大，實(shí)際上呢？犯了兩個(gè)比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤：其一是沒有搞懂信息傳遞的兩種方式中，間接信息傳遞的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過直接信息傳遞；其二是正常情況下，每個(gè)人實(shí)際的有效影響力范圍，其實(shí)就只有身邊那幾十個(gè)人。

什么意思？

讓我們做一個(gè)實(shí)驗(yàn)：看我文章的朋友，你拿出手機(jī)，翻看一下自己的微信朋友圈和微博（如果有的話），計(jì)算并評估一下：你真正可以影響到的人有多少？比如，你說一句話，別人可以立即相信你并響應(yīng)你的號召和推薦的人，能超過100個(gè)么？我相信，絕大多數(shù)人都做不到。

別看有些人吹噓自己微博粉絲幾十萬，微信好友大幾千，真正的影響力其實(shí)根本不是那么回事，拋開一些名人明星的影響力優(yōu)勢之外，作為普通人，我們能真正有效影響別人的類型只有家人、同學(xué)、同事和朋友這四大類，只有他們才會在基于對你個(gè)人認(rèn)識和了解的情況下，愿意選擇相信你傳遞出來的信息。

對于普通人來說，這四類可以直接影響到的目標(biāo)人群數(shù)量很有限，因此，對于普通人來說，他們的微博賬號里面或者微信好友里面的前100個(gè)人，才是他們可以直接影響到的人群，而且，也就只有這些人群是他可以真正影響到的，而其他那些粉絲，影響力并不靠譜。

弄明白這個(gè)事實(shí)后，我們再來看粉絲數(shù)量這個(gè)問題，如果商家單純根據(jù)別人的粉絲數(shù)量多寡來區(qū)別對待，就顯得很不聰明了：那些只有幾十上百個(gè)粉絲的微博好友和微信好友的人，他們的實(shí)際影響力，與那些粉絲數(shù)量很多的所謂大賬號的影響力相比，不會差多少。

我在2012年剛做豪蝦傳的微博時(shí)，沒任何知名度，也無法結(jié)識到大賬號，每天打交道的就是那些只有幾十個(gè)粉絲的用戶，我甚至做過統(tǒng)計(jì)，我的粉絲里，對方好友數(shù)量在0~200個(gè)的群體占據(jù)了80%，我每天都是在與這些看似完全沒有影響力的好吃嘴做互動，結(jié)果呢？大家也看到了，2012年豪蝦傳超級爆發(fā)。

我們與微博好友和微信好友之間的信息傳遞，只是直接的信息傳遞，而這些好友背后的再分享和再推薦，就屬于間接信息傳遞，這才是營銷宣傳中最龐大的力量，也是形成影響力和傳播度倍增效應(yīng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通俗一點(diǎn)來說，這就是幾乎所有商家都想要的“口碑宣傳”。

因此，做新媒體營銷需要明白：每個(gè)個(gè)體真正能影響到的人，實(shí)際也就只有上述四個(gè)人群里面的不足100個(gè)人群，你作為商家如果只在乎所謂的大賬號，而對小賬號不理不睬，短時(shí)間內(nèi)，可能會因?yàn)榇筚~號的傳播曝光而獲得短期信息爆發(fā)，但你很難做到持續(xù)和穩(wěn)定的信息傳遞，更難以做到持續(xù)的口碑傳播效應(yīng)。

更何況，真實(shí)影響力遠(yuǎn)小于好友數(shù)量，一個(gè)平時(shí)不怎么喜歡吃的人，他說某個(gè)東西好吃，別人會立即產(chǎn)生去吃的沖動么？別人不會相信他的推薦水平，因此，一個(gè)人的有效影響力值，實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其微博好友和微信好友數(shù)量，我看過的一個(gè)研究數(shù)據(jù)表明：一個(gè)人真正可以深度影響的人數(shù)，不會超過30人。

明白這個(gè)道理后，商家就應(yīng)該是重視自己的每一個(gè)微博粉絲和微信好友，不要浪費(fèi)別人對自己的信任度，不要想當(dāng)然的成天只想和那些所謂的大V聊騷，更不要因?yàn)楹贸宰斓姆劢z數(shù)量少就嫌棄人家，不搭理人家，我主張相反的方法：商家要更重視那些只有幾十個(gè)粉絲和好友的用戶。

道理很簡單，對于擁有龐大用戶群的人來說，你厚著臉皮上去巴結(jié)，希望給人家拉關(guān)系，套近乎，可是別人壓根不把你當(dāng)回事，因?yàn)閷@些人來說，想巴結(jié)他們的人太多了，他們既不愁禮品，也不愁飯局，更不愁吹捧，你能給予他們的，他們早就享受到，因此，你再熱情，也可能遭遇“熱臉貼冷屁股”的尷尬。

但是，對于那些只有幾十上百個(gè)好友的小賬號來說，如果你作為商家能發(fā)自內(nèi)心的尊重他們，愿意傾聽他們的聲音，回應(yīng)他們的問題，對他們來說則非常意外，且非常開心，正因?yàn)樗麄兒糜焉伲曰拥男畔⒁采伲酥煨允切枰粍e人重視和尊重，你能給他們尊重，你就能贏得他們對等，甚至更多的尊重和重視。

你對那些大賬號付出百般討好，所可能獲得的回報(bào)，可能還不如認(rèn)真的回復(fù)小賬號的一條信息，或者給別人說聲簡單的謝謝所能獲得的回報(bào)多，更何況，小賬號其實(shí)并不代表別人沒影響力，我身邊就有很多現(xiàn)實(shí)中有影響力的人，他們根本不在乎網(wǎng)上這些好友數(shù)量，甚至回避線上信息。

因此，作為商家，在新媒體時(shí)代，想做好與目標(biāo)消費(fèi)群的信息傳遞，最好拋棄功利心，認(rèn)真對待愿意與你溝通的每一個(gè)用戶（忙得過來的話），不管對方什么身份，也不管對方影響力大小，統(tǒng)統(tǒng)不要去在意，只需要抱著感恩之心，認(rèn)真而真誠的回答對方的問題，解答對方的疑問即可，要知道：

在信息碎片化和信息量嚴(yán)重過剩的情況下，別人愿意與你溝通，問你問題，給你提意見和建議，這本身就值得你去感謝他們！如果你還功利性的區(qū)分對方影響力大小，并以此來區(qū)別對待，那又怎么能把營銷和宣傳工作做好呢？正所謂“心誠則靈”————你心都不誠，怎么獲得別人的信任？

最后補(bǔ)充一點(diǎn)：此文僅限于普通商業(yè)老板做粉絲經(jīng)濟(jì)的說明，對于本身具有龐大社會影響力和粉絲影響力的名人明星，另當(dāng)別論；對于熟稔粉絲效應(yīng)的專業(yè)級別選手，也另當(dāng)別論。關(guān)注我的應(yīng)該沒有這兩個(gè)人群，更多的只是和我一樣的普通人，對于我們來說，這篇文章就算是苦口婆心了哈。

本文作者蔣毅（微信：cdzh56），紅餐網(wǎng)專欄作者；轉(zhuǎn)載請注明作者姓名和“來源：紅餐網(wǎng)”；文章內(nèi)容為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表紅餐網(wǎng)對觀點(diǎn)的贊同或支持。加入作者專欄請聯(lián)系小編微信 ：cjm1900