在处理危机事件时，对外发声或通报的内容一定得落到实处，否则将引发更大的舆论反弹。
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充值万元，只消费过一次，然而今年再去消费，却发现卡里少了约六千元，怎么回事？
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经营餐厅其实就是经营细节。留住回头客，除了菜品和环境，更多的是细节留人，你知道如何用细节打动顾客吗？
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